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Je recherche un article

Je ne trouve pas le produit que je recherche sur le site www.boospa.net
Malgré les centaines de références de notre catalogue, il peut arriver que le produit que vous recherchiez ne soit pas encore référencé.
Contactez notre service client, nous mettrons tout en œuvre pour trouver votre produit. Notre réseau de fournisseurs internationaux nous permet de répondre aux demandes les plus pointus. Sachez que nous référençons des dizaines de nouveaux produits chaque semaines. Consultez notre site régulièrement !

Votre commande


1- Enregistrement de votre commande

Lors du passage d'une commande sur notre site, vous serez guidé étape par étape pendant tout le processus. La commande sera validée et enregistrée après le choix du mode de règlement et une fois les conditions générales de ventes acceptées. La commande enregistrée sur Boospa, vous recevrez dans les Email contenant votre bon de commande détaillé.
 

2- Validation de votre commande

Une commande est effective et validée une fois la réception de votre Email de confirmation.
Pour modifier ou supprimer une commande en cours, consultez les détails en cliquant ici.

3- Préparation et expédition de votre commande

Le délai de livraison est conditionné, par la disponibilité de chaque article sur notre plate forme, par le temps de fabrication si le produit est article sur mesure.
 
Les délais de livraison sont affichés sur la fiche de chaque article.
 
Une fois le colis remis au transporteur, un Email vous informera de son numéro d'expédition et de l'adresse internet du site du transporteur où il vous sera possible de suivre son acheminement.

4- Suivi de commande


Vous pouvez, à tout moment, consulter l'avancement de votre commande, directement depuis votre espace client. Pour vous y connecter, cliquez sur le bouton dans la partie supérieure du site.

Espace client Boospa.net


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Et identifiez vous pour accéder à votre espace

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 Votre espace client Boospa
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Une fois identifié, vous serez redirigé dans votre espace personnel.

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 Suivi client
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Vous pouvez également utiliser notre formulaire de suivi express : Cliquez ici

Je souhaite modifier ma commande
Lorsque cela est possible, nous serons toujours heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison...).
Le statut d'une commande peut très vite changer. Contactez nous toujours très rapidement, si possible par téléphone (par email en dehors des heures ouvrées) : nous serons toujours heureux de pouvoir répondre à votre demande lorsqu'une action est possible.

Nous pouvons modifier une commande avant que sa préparation ait débutée. Une fois la préparation commencée, la modification n'est plus possible : contactez-nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Notre service client est joignable en cliquant ici.

La livraison


 

1- Les modes de livraison

Nous utilisons différents transporteurs en fonction des zones de livraison, du poids, et du volume des produits expédiés. Ces transporteurs sont :
- La Poste
- Exapaq
- Géodis
- France Express
- TNT

Exceptionnellement, nous pouvons être contraints de choisir un transporteur différent de celui mentionné lors de votre commande. Si cette situation se présente, nous choisissons un transporteur présentant les mêmes spécificités.

2- Livraison dans les DOM TOM

Vous êtes client des départements et territoires d'outre mer, nous pouvons vous livrer dans votre département.
Votre commande sera facturé hors taxe et expédiée par Colissimo Outre-mer. Vous devrez vous acquitter des taxes et frais de dédouanement , directement auprès du service des douane et du transporteur.
L’assiette de l’octroi de mer est constituée par les prix « Cost and Freight  » (CAF), qui tiennent par conséquent compte du coût du transport.

3- Livraison en Suisse

Votre commande sera facturé hors taxe et expédiée par Colissimo. Vous devrez vous acquitter de la TVA auprès du transporteur, ainsi que des frais d'importation.
 
 

Réception des colis


 Si l'emballage est en bon état, vérifier le contenu du colis en présence du transporteur. Si un ou des articles s'avèrent être abimés, merci de nous le signaler au plus tard dans les 48h suivant la réception en remplissant le formulaire en cliquant ici. Vous devez également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur, en mentionnant dans ce courrier, vos coordonnées, la référence du transport, les réserves indiquées sur le bon de transport, et faire une brève description des produits détériorés.
Dans le cas ou vous n'effectuez pas ces démarches dans les 48h après réception du colis, aucun recours ne serait possible ultérieurement.

Si l'emballage présente des traces suspectes ou est légèrement abimé, faites des réserves sur le Bon de transport, décrivez l'état du colis (carton déchiré, carton mouillé etc...). ATTENTION l'a mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Merci de nous le signaler au plus tard dans les 48h suivant la réception en remplissant le formulaire en cliquant ici. Vous devez également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur, en mentionnant dans ce courrier, vos coordonnées, la référence du transport, les réserves indiquées sur le bon de transport.

Si l'emballage est très endommagé ou ouvert, (à moins d'avoir la certitude que les produits sont en bon état) refusez le colis sans l'ouvrir. Merci de nous faire part de votre refus en remplissant le formulaire en cliquant ici.





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