INFORMATION COVID-19    

Chers clients,

Après ces semaines de confinement, toute l’équipe est heureuse de vous accueillir à nouveau dans notre agence de Carquefou.
Pour préserver la santé de tous, nous avons adapté la capacité d’accueil de notre agence.
 



Magasin Pièces

Vous pouvez venir récupérer vos commandes passées sur le site. Nous favorisons le drive sans contact. Pour tous les achats réglés en ligne, prenez rendez vous avec notre service client, nous déposerons votre commande directement dans votre coffre de voiture sans que vous ayez à sortir.
Dans la mesure du possible nous vous invitons vivement à régler votre commande en ligne.
Seul le paiement sans contact ou par CB est autorisé lors du passage en agence. Les paiements en espèces et chèques sont interdits jusqu’à nouvel ordre.

Nous appliquons les règles de distanciations suivantes, un seul client à la fois est autorisé à l’intérieur de l’accueil.
Nous vous demandons de maintenir une distance d’au moins 1m50 avec votre interlocuteur.
Le port du masque est obligatoire, pour tous, en agence.
Nous mettrons à disposition du gel hydroalcoolique à l’entrée de l’agence.
 



Showroom Spas

Les visites show room se font uniquement sur rendez-vous. N'hésitez pas à contacter Fabrice au 02.53.35.41.49 ou par mail (contact@boospa.com) pour fixer un rendez vous de visite.
Le port du masque et des gants (manipulation du spa) est obligatoire..
Les spas seront nettoyés et désinfectés après chaque rendez vous.


 

Masque
Obligatoire

Distance de 1.5M
entre les personnes

Nettoyage des mains
obligatoire

Paiement CB
et sans contact
jusqu’à 50€

 


Notre site internet est bien entendu ouvert et l'ensemble de nos équipes, est disponible pour traiter vos demandes et répondre à vos questions.
Nous vous invitons à privilégier les messages par Email directement depuis votre espace "Contact" sur le site plutôt que par téléphone, des temps d'attentes allongés pourraient être constaté.
 
  • Nous sommes en mesure de livrer la plupart de vos commandes à domicile, en France métropolitaine.
    Nous vous recommandons de choisir la livraison à domicile DPD, gratuite, sans minimum de commande.

    Nous subissons une très forte demande sur certains produits, pour lesquels des ruptures de stock pourraient survenir. Malgré nos efforts, certains délais de livraison pourraient être rallongés, nous mettons tout en oeuvre pour minimiser les impacts sur vos commandes et les livrer dans les meilleurs délais.
     
  • Nous vous informons que pour votre protection ainsi que celle des chauffeurs, nous avons mis en place la livraison sans contact.
    Une fois votre commande validé, vous recevrez par Email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
    Lors de la livraison vou devrez communiquer ce code au livreur. Ce code remplacera l'émargement habituel (la signature).
    Si le code concorde, le livreur indiquera votre nom et pourra ainsi déposer le colis.

 
  • Difficultés pour joindre le service client
    Le contexte sanitaire lié au COVID-19 a perturbé l'activité et les transports.
    Depuis le déconfinement, vous êtes extrèmement nombreux à chercher à nous joindre pour connaitre le statut de votre commande. Pour pouvoir traiter l'ensemble des demandes, nous avons mis en place un service téléphonique spécifique fonctionnant de 14H00 à 18H00. Les délais d'attente pour nous joindre par téléphone sont malheureusement plus longs que d'habitude.

    N'hésitez pas à consulter notre outil de suivi colis en cliquant ici
Soyez certains que nous sommes pleinement mobilisés pour vous apporter une réponse au plus vite.

Merci pour votre confiance et prenez soin de vous.

L'équipe Boospa
Site réalisé avec PowerBoutique - logiciel pour créer un site
En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies afin de nous permettre d’améliorer votre expérience utilisateur. En savoir plus OK