INFORMATION COVID-19     Boospa continue de vous livrer #restezchezvous
Chers Clients,

Au nom de l’ensemble des collaborateurs du groupe Boospa, je tenais à m’adresser à vous directement en cette période particulière.

Dans ce contexte, nous tenons à vous assurer que l'ensemble des équipes Boospa est mobilisé pour assurer la continuité de notre activité à votre service avec un point d’orgue sur la santé de nos employés et de nos partenaires.
Nos collaborateurs, tous volontaires, appliquent les mesures barrières stictes à toutes les étapes du traitement de votre commande.
Ils sont tous équipé de masques, gants, gel hydro-alcoolique et respectent la distance de sécurité de 2 mètres.

Notre site internet est bien entendu ouvert et l'ensemble de nos équipes, bien qu'en télétravail, reste disponible pour traiter vos demandes et répondre à vos questions.
Nous vous invitons à privilégier les messages par Email (contact@boospa.net) ou directement depuis votre espace client sur le site plutôt que par téléphone, des temps d'attentes allongés pourraient être constaté.
 
  • Nous sommes en mesure de livrer la plupart de vos commandes à domicile, en France métropolitaine.
    Nous vous recommandons de choisir la livraison à domicile DPD, gratuite, sans minimum de commande.

    Nous avons été réactifs pour assurer nos approvisionnements, cependant, nous subissons une très forte demande sur certains produits, pour lesquels des ruptures de stock pourraient survenir. Malgré nos efforts, certains délais de livraison pourraient être rallongés, nous mettons tout en oeuvre pour minimiser les impacts sur vos commandes et les livrer dans les meilleurs délais.
     
  • La livraison en point relais est désormais impossible.
    Si votre colis est déjà arrivé dans un point relais fermé, nous vous invitons à patienter jusqu'à sa réouverture.
     
  • La poste a mis en place une nouvelle organisation pour les semaines à venir.
    Semaine du 23 mars : Les collectes, les dépots et la distribution des colis se feront lundi, mardi, jeudi et vendredi.
    Semaine du 30 mars : Les collectes, les dépots et la distribution des colis se feront du mercredi au vendredi uniquement.
    Par ailleurs, la Poste demande de privilégier les colis pouvant être remis en boite aux lettres normalisée.
    Dans l'attente de nouvelles mesures, nous vous invitons à choisir la livraison gratuite DPD
     
  • La livraison des couvertures de spa est significativement impactée pour les particuliers.
     
  • Nous vous informons que pour votre protection ainsi que celle des chauffeurs, nous avons mis en place la livraison sans contact.
    Une fois votre commande validé, vous recevrez par Email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
    Lors de la livraison vou devrez communiquer ce code au livreur. Ce code remplacera l'émargement habituel (la signature).
    Si le code concorde, le livreur indiquera votre nom et pourra ainsi déposer le colis.
    Nous faisons le point régulièrement avec nos transporteurs et vous tiendrons informés des éventuelles modifications.
     
  • Les livraisons dans les pays de la communauté Européenne sont très dégradées. Il n'est plus possible de livrer la majeure partie de l'italie, ainsi que plusieurs régions d'Europe. Les informations changent très rapidement, n'hésitez pas à nous contacter pour connaitre les dernières mises à jour.

Soyez certains que nous sommes pleinement mobilisés dans cette situation difficile. Nous affinerons et ferons évoluer notre plan d’actions en fonction des nouvelles informations qui nous parviendront et nous vous tiendrons informés.

Merci pour votre confiance et prenez soin de vous.

L'équipe Boospa
#restezchezvous
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