Visio-Hilfe

Terminvereinbarung

Vereinbaren Sie Ihren Termin für eine Videounterstützung, indem Sie die für Sie passende Uhrzeit direkt über unsere Online-Plattform auswählen. Geben Sie auch Ihr Problem an, indem Sie sich von unserem Fragebogen leiten lassen.

Videokonferenz-Verbindung

Zur vereinbarten Zeit verbinden Sie sich über den bereitgestellten Link mit der Videokonferenz. Unser Techniker wird sich Ihnen anschließen, um den Reparaturprozess zu starten.

Diagnose und Lösung

Mit Ihrem Spa vor Ort wird unser Experte Sie bei der Diagnose des Problems unterstützen und klare Anweisungen zur Reparatur geben.

Begleitung und Ratschläge

Nach Abschluss der Diagnose und/oder Reparatur erhalten Sie von uns Ratschläge zur regelmäßigen Wartung und wir beantworten alle Ihre Fragen, um sicherzustellen, dass Ihr Spa einwandfrei funktioniert.

Preis und Bedingungen

Die Videounterstützung kostet 39 €. Ein fester Preis ohne Überraschungen für eine 30-minütige Sitzung mit einem unserer Spa-Reparaturexperten.

Hinweis:

Sollte ein spezifisches Ersatzteil für die Reparatur Ihres Spas erforderlich sein, wird Ihnen unser Experte Bescheid geben und Sie über die Kosten des betreffenden Teils informieren, die natürlich unabhängig vom Videopreis sind. Sie können dann frei entscheiden, ob Sie das Teil bei uns bestellen möchten (wir haben eine große Auswahl an Spa-Ersatzteilen auf Lager in unserem Lager) oder nicht.

Nutzen Sie die Expertise unserer qualifizierten Techniker, um den Komfort und die Ruhe wiederherzustellen, die Sie mit Ihrem Spa verdienen.

Fachkompetenz

Unsere erfahrenen Techniker verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Reparatur von Spas und kennen jedes Teil genau. Sie sind daher bereit, Sie in jedem Schritt des Reparaturprozesses zu führen.

Schritt-für-Schritt-Begleitung

Mit unserer Videoassistenz werden wir Sie Schritt für Schritt bei der Diagnose und Behebung von Problemen mit Ihrem Spa unterstützen. Egal, ob es sich um Heizungs-, Filter-, Düsenprobleme oder andere handelt, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Flexibilität und Bequemlichkeit

Sie können eine Videoassistenz-Sitzung nach Belieben planen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen flexiblen Service anzubieten, der sich Ihrem Zeitplan anpasst.

Brauche ich technische Fähigkeiten, um diesen Service zu nutzen?
Nein, unser Expertenteam steht Ihnen Schritt für Schritt zur Verfügung, unabhängig von Ihrem technischen Kenntnisstand. Die Anweisungen sind klar und verständlich formuliert, um Ihnen bei der problemlosen Reparatur Ihres Spas zu helfen.

Deckt die Video-Reparatur alle Spa-Probleme ab?

Ja, unser Expertenteam ist qualifiziert, um eine Vielzahl von häufig auftretenden Problemen mit Spas zu behandeln. Sollte sich jedoch herausstellen, dass die Reparatur physisches Eingreifen oder spezielle Werkzeuge erfordert, werden wir Ihnen einen alternativen Ansatz empfehlen.

Welche Ausrüstung benötige ich, um diesen Service zu nutzen?

Sie benötigen ein elektronisches Gerät (wie ein Mobiltelefon, ein Tablet oder einen Laptop) mit Kamera und Internetverbindung, um an der Video-Sitzung teilzunehmen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät für die Dauer der Sitzung ausreichend aufgeladen ist.

Kann ich einen Video-Supporttermin zu einem für mich passenden Zeitpunkt vereinbaren?

Unser Video-Support-Service ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:30 Uhr verfügbar.

Gibt es zusätzliche Gebühren neben den 39 € für die Video-Sitzung?

Es werden Ihnen während oder nach der Sitzung keine zusätzlichen Gebühren für Ihren Termin berechnet. Eventuell anfallende Kosten beziehen sich auf den möglichen Kauf eines Ersatzteils, falls dies erforderlich sein sollte. In diesem Fall wird der Experte Sie darüber informieren und Sie über die anfallenden Kosten informieren.

Was passiert, wenn ich meinen Spa während der Video-Sitzung nicht reparieren kann?

Wenn die Reparatur weitere Aufmerksamkeit oder Eingriffe erfordert, wird Ihnen unser Team die nächsten Schritte erläutern: die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren oder einen Techniker hinzuzuziehen (in diesem Fall kann der Preis der Video-Sitzung vom Interventionsbetrag abgezogen werden).

Kann ich meinen Termin im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses absagen?

Aber sicher! Sie können Ihren Termin bis zu 12 Stunden vor Beginn absagen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und können einen neuen Termin mit einem unserer Techniker gemäß Ihrer Verfügbarkeit planen.