FAQ - Questions / Réponses BOOSPA

Compte BOOSPA
Je souhaite créer un compte sur Boospa
Image création compte client BOOSPA Envie de faire partie de notre grande famille? :)
Vous êtes bien entendu les bienvenus !

Il vous suffit simplement de cliquer sur le lien suivant : Mon compte
Remplissez ensuite les différents champs qui vous sont demandés afin de valider votre inscription.

Attention, il n'est possible que de créer un seul compte client par société ou client particulier.

N'oubliez pas de cocher la case d'inscription à notre newsletter afin de ne rien manquer de nos actualités et promotions.

Vous êtes professionnel du spa et/ou de la piscine? Pensez a bien sélectionner "Oui" à la question "Vous êtes un revendeur du spa et/ou de la piscine?" en vous enregistrant en tant que professionnel.
Vous pourrez dès lors profiter de nos prix BOOSPA Pro une fois votre inscription validée par nos équipes.
J'ai oublié mon mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe?
Vous pouvez très facilement en créer un nouveau en vous munissant de votre adresse mail de connexion.

Image récupération mot de passe
  • Accédez à la page de connexion en cliquant sur le lien suivant Mon compte
  • Sélectionnez "Déjà client"
  • Cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié"
  • Remplissez ensuite le champ en indiquant votre adresse mail que vous avez utilisé lors de la création de votre compte Boospa
  • Un lien de regénération de mot de passe vous sera envoyé à cette adresse si celle-ci figure dans notre base de données client
  • Nous vous invitons également à vérifier vos "spams / courriers indésirables / promotions" afin de vérifier que le mail ne s'y trouve pas en cas de non réception.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe.
Ci-dessous une vidéo explicative vous présentant la procédure complète pour la réinitialisation de votre mot de passe.
Je suis un professionnel des spas et/ou piscines
Vous êtes professionnel du spa et/ou de la piscine?
Nous avons un programme taillé spécialement pour vous, le programme BOOSPA Pro

Vous bénéficierez d'une tarification adaptée et d'un service personnalisé en tant que partenaire. Pour y accéder :Image création compte  BOOSPA Pro
    • Vous n'avez pas encore de compte Boospa ? Rendez vous immédiatement sur le lien suivant : Mon compte
    • Sélectionnez "Nouveau client"
    • Sélectionnez ensuite "Professionnel"
    • Remplissez ensuite les champ demandés (Nom, Prénom, Email, mdp, Société, Siret)
    • Pensez a bien sélectionner "Oui" à la question "Vous êtes un revendeur du spa et/ou de la piscine?"
    • Remplissez ensuite les champs spécifiques à votre activité qui nous permettront de confirmer que vous êtes bien éligible à notre programme
    • Une fois ces informations remplies, notre service client prendra contact avec vous rapidement afin de valider ou non votre inscription
  • Vous avez déjà un compte Boospa et ne disposez pas des avantages BOOSPA Pro ? En tant que professionnel du spa et de la piscine, vous pouvez tout à fait effectuer une demande de mise à niveau de votre compte.
  • Il vous suffit simplement de cliquer sur le lien suivant : Je transforme mon compte Boospa en Boospa Pro
  • Attention, cette demande n'est possible que pour un professionnel du spa et/ou de la piscines (revendeur, réparateur, fabricant, etc...)
  • Remplissez ensuite le formulaire
  • Une fois ces informations remplies, notre service client prendra contact avec vous rapidement afin de valider ou non la mise à niveau de votre compte
Lorsque vous serez connecté et que les privilèges vous seront bien attribués, une nouvelle icone en forme de bouclier confirmera l'appatenance au programme Boospa Pro.
L'ensemble des prix de notre catalogue disposeront d'un double affichage : le prix public conseillé , votre prix remisé.
Privilèges BoospaPro
Professionnel Européen / TVA intracomunautaire
Vous êtes enregistré en tant que professionnel domicilié en Europe, hors France et disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire?
Vous êtes donc éligible à la facturation HT pour toute les livraisons hors France en EU.

La facturation HT est automatique au moment de votre commande, il faut cependant vérifier les points suivant :TVA intracommunautaire adresse de livraison
  • Assurez vous d'avoir bien renseigner le numéro de TVA intracommunautaire dans CHAQUE adresse de livraison
  • Assurez-vous d'avoir correctement renseigné votre numéro de TVA intracommunautaire. Celui-ci doit comporter 2 lettres suivis de 11 chiffres
  • La facturation HT sous régime de la TVA intracommunautaire n'est posible que pour une adresse de livraison située dans un pays de l'union Européenne, hors France
  • Si toutes ces conditions sont remplies vérifiez que le prix de votre commande est bien basé sur le montant HT des articles ainsi que de la livraison
  • Si votre commande comporte toujours de la TVA malgré toutes ces conditions, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 02 53 35 41 49 ou par mail à l'adresse contact@boospa.com
Attention ! Toute commande effectuée sur notre site éligible à TVA intracommunautaire mais commandée avec de la TVA ne pourra pas être régularisée. Nous vous invitons donc à bien vérifier que votre commande soit bien en HT avant de procéder au réglement.
Comment savoir si je suis connecté?
Avatar connexion Pour savoir si vous êtes connecté, rien de plus simple ! Regardez l'avatar en haut à droite et vérifiez que celui-ci dispose d'un cercle ou d'un bouclier.
Si vous êtes sur un mobile ou une tablette, vous devriez voir une coche verte sur votre avatar.

Si vous n'êtes pas connecté, cliquez simplement sur le lien suivant pour accéder à l'interface de connexion : Mon compte
Comment me déconnecter?
Bouton déconnexion Il vous suffit simplement de cliquer en haut à droite sur votre "Avatar" afin d'ouvrir le menu de l'espace client.
Cliquez ensuite sur l'encadré en orange "Déconnexion".
Vous voilà déconnecté !
Je souhaite connaître le solde de mon compte BOOSPA
Lors d'un retour produit ou pour une autre raison, notre service après vente peut être ammené à créditer votre compte Boospa.
Crédit compte Boospa Il s'agit d'un porte monnaie virtuel que vous allez pouvoir utiliser sur une ou plusieurs prochaines commandes.
  • Il peut être utilisé intégralement ou partiellement à votre convenance.
  • Ce porte monnaie ne peut cependant pas être utilisé pour régler des frais de port.
    Exemple : Si le montant de votre commande est de 25€ de produit et 12€ de frais de port, vous ne pourrez régler que 25€ via votre crédit compte Boospa.
  • Le solde de votre compte apparaît à 2 endroits : dans votre espace client et dans votre panier
  • Pour utiliser votre crédit compte BOOSPA, rendez vous dans votre panier et inscrivez la somme que vous souhaitez utiliser dans le champs correspondant. Bien entendu, cette somme ne pourra excéder le montant disponible.
Je souhaite connaître vos conditions générales de vente
Conditions générales de ventes
  • Nos conditions générales de ventes sont accessible au bas de chaque page du site dans la section "Aide" -> "Condition générales de vente"
  • Elles doivent obligatoirement être acceptées lors du passage de votre commande à de l'étape du choix du mode de réglement.


Vous pouvez également directement y accéder en cliquant sur le lien suivant : Conditions générales de vente
Comment m'inscrire à la newsletter Boospa et ne rien manquer de nos actualités?
Vous ne voulez manquer aucun bon plan BOOSPA? Inscrivez vous dès maintenant à notre Newsletter ! Vous recevrez par email les dernières actualités BOOSPA mais également des promotions exclusives, la sortie de nos derniers articles de Blog et bien d'autres contenus exclusifs !
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  • Rendez vous en bas de chaque page de notre site internet dans la section "Inscription à la newsletter", il vous suffit ensuite d'inscrire votre adresse mail et de cliquer sur "Envoyer".
  • Vous pouvez également vous inscrire à notre programme en cochant simplement la case "Être tenu informé par e-mail de nos offres" lors de la création de votre compte Boospa.
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Rassurez vous, vos coordonnées sont strictement confidentielles. Nous ne partageons / revendons pas votre adresse de contact auprès de sociétés tierces. Votre adresse mail nous permet simplement de vous communiquer les bons plans à ne pas manquer !
Je souhaite que mes informations personnelles et mon compte BOOSPA soit supprimé
Conformément à l'entrée en vigueur de la RGPD, vous disposez d'un droit d'accès à l'ensemble de vos données personnelles.

Vous pouvez à tout moment nous contacter à l'adresse contact@boospa.com afin de nous transmettre votre demande de suppression de vos données personnelles de notre base de données.
Attention cependant, une suppression immédiate ne sera possible dans les conditions suivantes :
  • Vous disposez d'une commande en cours
  • Vous disposez d'un impayé sur une facture
  • Vous disposez d'un crédit Boospa (Money pot)
  • Vous avez demandé le retour d'un article et votre dossier n'est pas clos
Il nous faudra dans un premier temps régulariser votre dossier avant la suppression totale et définitive de vos données personnelles.
Commandes
Comment trouver une pièce/produit sur votre site internet?
Pour commander un article, il faut déjà le trouver parmi les nombreux produits référencés sur notre site internet.
Voici les différentes méthodes :
  • Vous pouvez utiliser directement le moteur de recherche interne du site Boospa. Il s'agit d'un moteur de recherche intuitif qui vous proposera un choix pertinent en fonction de votre terme de recherche. Il s'actualise à chaque nouveau caractère
  • Vous pouvez également utilisez le menu principal du site en recherchant votre article par "catégorie".
    Il vous suffit de positionner votre souris sur les univers (Pièces détachées, les spas, spas gonflables...) présents dans la barre de menu principale.
    La liste complète des catégories concernant l'univers sélectionné apparaitra. Sélectionnez ensuite la catégorie souhaité. Menu principal Filtre Certaines catégories disposent également de "filtres" afin de vous aider à sélectionner uniquement les éléments qui vous interessent.


    Dans l'exemple ci contre, nous nous sommes rendus dans la catégorie "Réductions", nous recherchions une réduction 1" en femelle / femelle. L'article qui nous est alors proposé est le réducteur 1.5" vers 1" en F/F
  • Il existe également des catégories spécifiques intégrant des moteurs de recherches spécialisés afin de vous aider au mieux à identifier rapidement votre pièces/accessoires. C'est le cas des catégories suivantes :
  • Malgré vos efforts vous ne trouvez pas la pièce recherchée. Ne vous inquietez pas, nous sommes là pour vous aidez. Contactez dès à présent notre service client en remplissant le formulaire de demande technique en cliquant sur le lien suivant : Demande technique
Je souhaite commander un ou plusieurs produit(s) sur Boospa
Vous souhaitez commandé un article sur notre site internet? Aucun problème, je vais vous guider !
  • Ajoutez l'article à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" présent sur la fiche article. Si le bouton n'est pas présent c'est que vous devez sélectionner une déclinaison du produit. Ajout Panier déclinaison
  • Continuer ensuite vos achats si vous souhaitez ajouter plusieurs articles
  • Une fois votre shopping terminé, accédez à votre panier en cliquant sur l'icone situé en haut à droite de votre écran Accès Panier
  • Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur le bouton "se connecter" pour accéder à votre compte client ou vous enregistrer si vous n'avez pas encore de compte BOOSPA. Se connecter via le panier
  • Validez votre panier en cliquant sur le bouton "Finaliser ma commande"
  • Choisissez ensuite le mode de transport désiré.
    A cette étape, vous pourrez modifier l'adresse de livraison ainsi que l'adresse de facturation de votre commande. Si vous êtes un professionnel situé à l'étranger, veuillez a bien renseigné votre numéro de TVA intracommunautaire dans les nouvelles adresses de livraison renseignées.
  • Sélectionnez ensuite le moyen de réglement souhaité et procédez au réglement en veuillant bien à lire et accepter nos CGV en cochant la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente"
  • Une fois votre commande validée et réglée, vous recevrez un mail de confirmation de prise en charge de votre commande
  • Si vous avez sélectionné un réglement différé (Chèque ou virement), les informations concernant la procédure de réglement (ordre, adresse, RIB, etc...) vous sera envoyé par mail.
    Dès réception de votre réglement nous procéderont à la validation de votre commande.
  • Vous pouvez, à tout moment, consulter votre historique de commande en accéder à votre compte client. Historique commande
Je ne trouve pas ma pièce sur Boospa / ma pièce est indisponible, pouvez vous vous la procurer?
  • Malgré vos efforts vous ne trouvez pas la pièce recherchée. Ne vous inquietez pas, nous sommes là pour vous aidez. Contactez dès à présent notre service client en remplissant le formulaire de demande technique en cliquant sur le lien suivant : Demande technique
  • Vous avez trouvé votre pièce mais celle-ci est indisponible? Nous vous invitons à contacter directement notre service client en suivant la procédure ci-dessous. Sachez que même si votre pièce n'est plus disponible, il est toujours possible de trouver une solution pour remettre en fonctionnement votre spa !
    Notre équipe technique est là pour vous assister.
Comment savoir si mon article est en stock?
Notre stock est directement connecté à notre site internet. Les délais sont ajustés en fonction d'un délai moyen d'approvisionnement.
  • L'article est disponible en stock. Dans ce cas, il comportera la mention "En stock" dans les listings de catégorie ou directement sur la fiche article En stock Attention ! Pour les articles avec déclinaison, l'article principal sera indiqué en stock si une de ses déclinaisons est en stock.
    Cela ne signifie pas que toutes les déclinaisons sont disponibles en stock.
    Pour savoir si votre déclinaison est disponible en stock, il est important de bien la sélectionner. La disponibilité sera automatiquement mis à jour.
  • Hors stockL'article n'est pas en stock, un délai d'approvisionnement est alors indiqué. Attention, ces délais ne sont là qu'à titre indicatif. En cette période de crise sanitaire, ils peuvent être ammenés à évoluer. La quasi totalité de la productions des pièces détachées de spa étant localisée aux USA et en Chine, il est possible que certains fournisseurs augmentent leurs délais de livraison de façon soudaine.
    Nous vous demanderons d'être indulgent sur les possibles retards d'approvisionnement indépendant de notre volonté.
    N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous confirmer / infirmer le délai indiqué. Nous vous recommandons tout de même de ne pas tarder à passer commande même sur un produit hors stock. Les produits réapprovisionnés sont attribués aux commande les plus anciennes.
Puis-je vous contacter et passer ma commande par téléphone?
Bien entendu il est tout à fait possible de nous contacter par téléphone pour passer commande.
  • Afin de traiter rapidement votre demande, nous vous demandons de bien vouloir créer dans un premier temps votre compte client BOOSPA si vous n'en disposez pas.
    Nous avons beaucoup d'appels, cela nous permettra de traiter efficacement votre commande et permettra également de limiter les erreurs d'orthographe concernant votre adresse postale ou mail.
  • Accédez directement à la page de création en cliquant sur le lien suivant : Création compte Boospa
  • Munissez vous ensuite des références des articles que vous souhaitez commander. Elles se trouvent juste au dessus du titre sur chaque fiche article. En stock
  • Contactez nous ensuite par téléphone au 02 53 35 41 49 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 pour réaliser votre commande
  • N'hésitez pas à demander confirmation à notre agent si vous avez un doute sur la pièce commandée, tous nos agents disposent de solides compétences techniques. Ils pourront également demander conseils auprès de nos experts techniques.
Je ne suis pas sûr de la compatibilité de l'article?
Notre équipe technique est là pour vous assister. Munissez vous simplement des éléments suivant avant de prendre contact avec nos services :
  • Munissez vous de la référence que vous avez sélectionner dans notre catalogue. Elle se trouve juste au dessus du titre sur la fiche article. En stock
  • Munissez vous ensuite de la marque et le modèle de votre spa (si possible)
  • N'hésitez pas également à prendre les dimensions de la pièce d'origine. Ces informations pourront nous aider afin de vous confirmer ou vous infirmer la compatibilité de la pièce sélectionnée
  • Enfin, prenez une photo de votre pièce que vous nous transmettrez sur demande.
  • Contactez nous ensuite par téléphone au 02 53 35 41 49 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail à l'adresse contact@boospa.com
Je souhaite expédier ma commande à une autre adresse
Il est tout à fait possible de livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation.
Autre adresse de livraison Enregistrer une nouvelle adresse de livraison
  • A l'étape du choix du mode de livraison, cliquez sur le transporteur souhaité
  • Vous pourrez ensuite modifié l'adresse de livraison en cliquant sur "Choisir un autre adresse"
  • Si la nouvelle adresse à déjà été utilisée dans une précédente commande, vous pouvez simplement la sélectionner dans la liste proposée
  • S'il s'agit d'une nouvelle adresse, vous pouvez la créer directement en bas de menu déroulant
  • Une fois celle-ci enregistrée, vous pourrez la sélectionner juste au-dessus
Je souhaite l'expédition de ma commande via un transitaire
Vous êtes à l'étranger et vous disposez de votre propre transitaire? Il est tout à fait possible de faire livrer votre commande auprès de celui-ci.
La facturation HT auprès d'un transitaire en France n'est pas paramétré de façon automatique. Il faudra respecter les étapes suivantes :
  • Nous vous invitons à remplir votre panier suivant les articles que vous souhaitez commander
  • Validez ensuite votre panier et sélectionnez le mode de livraison BOOSPA / Enlèvement au dépôt BOOSPA
  • A l'étape du choix du mode de réglement, sélectionez le mode de paiement, Réglement par virement bancaire. Même si vous souhaitez régler votre commande par CB, il est important de sélectionner ce mode de réglement afin que notre service client puisse accéder à votre commande et la modifier.
  • Validez votre commande et notez la référence de commande qui vous a été attribuée
  • Contactez ensuite notre service client par téléphone au 02 53 35 41 49 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail à l'adresse contact@boospa.com.
    Indiquez à nos conseiller votre numéro de commande et indiquez votre souhait pour une livraison via votre transitaire
  • Fournissez l'ensemble des éléments nous permettant d'entrez en contact avec votre transitaire ( Adresse complète, numéro de téléphone et adresse mail)
  • Nous procéderons ensuite à la modification de votre commande en appliquant une tarification HT et vous fournirons un lien de paiement pour régler votre commande. Un réglement par virement est également possible
Je n'ai pas reçu ma facture
La facture est automatiquement générée et envoyée par mail au moment de l'expédition de votre commande. Nous vous invitons à consulter votre boite mail et particulièrement vos courriers indésirables.
Si vous n'avez pas reçu votre facture, voici les différentes possibilités :
  • Votre commande n'a pas encore été expédiée : Nous vous demandons de bien vouloir attendre l'expédition de votre commande afin que notre système puisse automatiquement générer votre facture et vous l'expédier par mail
  • Je n'ai qu'une partie des articles présents sur ma facture : Nous avons procédé à une expédition partielle de votre commande, la facture a donc été générée en conséquence. Si vous avez réceptionné les autres articles de votre commande mais n'avez pas reçu de facture complémentaire. Contactez directement notre service client par mail à l'adresse contact@boospa.com
  • J'ai bien réceptionné ma commande mais je ne retrouve pas ma facture : Accédez au détail de votre commande directement dans votre espace client
    Cliquez ensuite sur Télécharger pour accéder à votre facture
Télécharger votre facture
Paiements
Je souhaite régler ma commande, comment faire?
BOOSPA vous propose une multitude de choix de réglement.
les possibilités de choix de mode de paiement sont accessibles directement à l'étape du choix de réglement une fois la livraison de votre commande sélectionnée.
  • Il est cependant possible de régler une commande sans passer par le site internet. Lors d'une commande manuelle avec un de nos conseiller, ce dernier à la possibilité d'effectuer avec vous le réglement de votre commande par téléphone. Notre site internet est entièrement sécurisé, cependant, nous pouvons comprendre que certains d'entre vous soient rassurés de passer par l'un de nos conseillers.
    Nous vous invitons simplement à préparer votre commande sur notre site internet en créant votre compte client et en ajoutant les articles à votre panier
    Contactez nous ensuite par téléphone pour finaliser votre commande au 02 53 35 41 49 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00
  • Certaines commandes ne peuvent être réglées par le site internet. Particulièrement pour les commandes "spéciales" où un devis personnalisé vous est réalisé. Dans ce cas, notre équipe se chargera de vous envoyé un lien de paiement directement par mail ou par SMS.
  • Un problème concernant le réglement de votre commande? N'hésitez pas à contacter notre service client pour de plus amples informations.
Je souhaite régler une partie / la totalité de ma commande avec mon crédit BOOSPA
BOOSPA a développer un "portefeuille" client appelé crédit BOOSPA.
Cette cagnotte est généralement crédité lors d'un retour produit, d'un "dédomagement" suite à un litige SAV ou une d'une offre personnalisée. Il s'agit d'un crédit d'avoir vous permettant de régler une partie ou la totalité d'une commande BOOSPA (Hors frais de port).
Vous pouvez accéder au montant total de votre crédit BOOSPA directement dans votre espace client. Votre crédit BOOSPA

Pour utiliser votre crédit BOOSPA :Utilisez votre crédit BOOSPA
  • Ajoutez les articles souhaités à votre panier
  • Si vous disposez d'un crédit BOOSPA, un encart VOTRE CREDIT BOOSPA est affiché sur la droite de votre écran
  • Cet encart vous indique le montant total de votre crédit ainsi que la somme que vous pouvez utiliser pour régler votre panier
  • Inscrivez ensuite simplement le montant que vous souhaitez utiliser et cliquer sur AJOUTER
Puis-je régler par Chèque?
Il est possible d'éffectuer le réglement de votre commande par chèque.
Voici les étapes pour régler votre commande par chèque :
  • Ajoutez les articles souhaités à votre panier
  • Validez vos options de livraison
  • Sélectionnez CHEQUE à l'étape du choix du mode de réglement
    Régler par chèque
  • N'oubliez pas de cocher la case J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente après en avoir pris connaissance
  • Cliquez ensuite sur Valider et payer ma commande
  • Enfin, envoyez nous par courrier votre chèque du montant de votre commande à l'ordre de ATD BOOSPA à l'adresse 3 impasse Sirius ZI Vega 44470 Carquefou
  • N'oubliez pas d'y joindre la référence de commande
  • Dès réception de votre chèque, nous procéderons à la validation de votre commande et nous vous en tiendrons informé par mail Régler par chèque - Ordre / Adresse
Puis-je régler par Virement?
Il est possible d'éffectuer le réglement de votre commande par virement bancaire.
Voici les étapes pour régler votre commande par virement :
  • Ajoutez les articles souhaités à votre panier
  • Validez vos options de livraison
  • Sélectionnez VIREMENT BANCAIRE à l'étape du choix du mode de réglement
    Régler par virement bancaire
  • N'oubliez pas de cocher la case J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente après en avoir pris connaissance
  • Cliquez ensuite sur Valider et payer ma commande
  • Enfin, procédez au virement bancaire à l'oredre de A.T.D AIR TOOL DISTRIBUTION. Renseignez notre IBAN FR76 1695 8000 0157 3483 2553 191
  • N'oubliez pas de joindre la référence de commande en commentaire
  • Dès réception de la confirmation de votre virement de notre banque, nous procéderons à la validation de votre commande et nous vous en tiendrons informé par mail Régler par Virement bancaire - RIB
Sécurisation des données bancaires
Lorsque vous faites un achat sur le site Boospa, votre paiement est entièrement sécurisé grâce à la technologie de cryptage SSL.
Toutes les données sensibles, tels que le numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et son cryptogramme sont entièrement chiffrées et protégées instantanément et ne sont jamais accessibles, ni conservées que ce soit par Boospa ou notre partenaire bancaire.
Notre partenaire bancaire s’appuie sur une infrastructure qui respecte la norme internationale PCI-DSS. Pour en savoir plus sur cette norme, cliquez ici
Je souhaite régler en plusieurs fois? Est-ce possible?
Voici les conditions permettant d'accéder au réglement en plusieurs fois :
  • Le paiement en plusieurs fois par carte bancaire est disponible pour toutes les commandes entre 100€ et 3000€
  • Pour bénéficier du paiement en plusieurs fois, vous devez être détenteur d’une carte bancaire française disposant d'une date de validité qui couvre la durée des échéances
  • Les cartes Maestro, American Express et les e-cards ne sont pas éligibles au paiement en plusieurs fois.
  • Vous devez être domicilié en France ou dans les DOM
  • Vous avez une réponse immédiate, sans signature de contrat ou d’impression papier
  • Des frais de dossiers sont appliqués à ce mode de paiement. Ils sont calculés en fonction du montant de votre commande.

Pour régler en plusieurs fois, préparer votre panier et contactez notre service client directement par téléphone au 02 53 35 41 49 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail à l'adresse contact@boospa.com.
Livraison
Suivre mon envoi
Votre commande a été expédiée? Suivez désormais toutes les étapes concernant l'acheminement de votre colis à l'adresse de destination.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour suivre votre colis:
    • Vous recevez automatiquement les notifications par mail lorsque le statut de votre livraison est modifié par le transporteur
    • Vous pouvez également accéder au suivi de votre colis dans le détail de votre commande dans votre espace client Suivre votre colis dans le détail de votre commande

    • Enfin, accédez à votre suivi colis directement via cette page : Je suis mon colis BOOSPA
      Inscrivez au choix votre numéro de colis ou la combinaison adresse mail + code postal du destinataire
Suivre votre colis via notre page dédiée
Retrait des commandes
Vous souhaitez venir retirer votre commande dans nos locaux? C'est évidement possible et nous serons ravi de vous accueillir !
Il est tout à fait possible de livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation.
Retirer une commande BOOSPA
  • Préparez et validez votre panier
  • A l'étape du choix du mode de livraison, cliquez sur le transporteur BOOSPA - Enlèvement au dépôt BOOSPA
    Nous disposons d'un seul local en France, nos locaux sont accessibles à l'adresse suivante :
    BOOSPA - 3 impasse Sirius ZI Vega 44470 Carquefou France
  • Procédez ensuite à la validation de votre commande en effectuant le réglement suivant le mode de paiement sélectionné
  • Si tous éléments de votre panier portent la mention "En stock", vous pouvez dès à présent vous rendre dans nos locaux pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 afin de retirer votre commande
  • Si un article est manquant, nous vous contacterons dès que votre commande sera complète afin de venir la retirer
Nos Transporteurs
BOOSPA vous livre où que vous soyez dans le monde (du moins tous les endroits accessibles humainement...) grâce à ses nombreux partenaires.
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
  • DPD : il s'agit de notre partenaire principal. DPD livre partout en France et en Europe
    2 modes de transport sont disponibles via DPD :
    • DPD Predict : C’est le mode de transport privilégié pour les envois vers la France métropolitaine. Livraison rapide et fiable.Avec l’option Predict, vous avez la possibilité de sélectionner un créneau de livraison ou de changer très simplement l’adresse de livraison.
      La livraison est payante en France métropolitaine à hauteur de 3€ TTC pour un panier total inférieur à 50€ hors frais de port.
      La livraison est gratuite en France métropolitaine dès que le panier total est supérieur à 50€
    • DPD Pick Up : DPD relais s’appuie sur le réseau Pickup constitué de plus de 6000 points relais en France. Il y a un relais Pickup à moins de 15 minutes de chez vous. 98% des points relais sont ouverts le samedi. Ce mode de transport est gratuit chez BOOSPA en France métropolitaine
  • Colissimo : Un mode de transport simple et efficace. Nous le privilégions pour les colis de moins de 30Kg, ou lors de livraisons dans certaines régions de France.
  • DHL :Le transport DHL Express vous offre une livraison garantie dès le lendemain pour toutes les commandes passées la veille avant 15H. Ce mode de livraison vous sera proposé lors de la validation de votre panier.

    DHL Express n'est disponible que pour les commandes comportant des articles disponibles et en quantité suffisante.
    DHL est également disponible pour les expéditions en Suisse, dans certains pays d'Europe et dans les DOM TOM
  • Lettre Suivie: Dans certains cas, lorsque votre commande comporte de très petites pièces, nous sommes amenés à utiliser la lettre suivie de La Poste. Elle permet une livraison rapide et facile, directement dans votre boîte aux lettres.
  • Geodis: Lorsque votre commande comporte des produits lourds ou volumineux comme les couvertures de spas, Géodis est le transporteur idéal pour acheminer votre commande en toute sécurité.
    La livraison peut se faire avec une prise de rendez vous.
  • Click and Collect: Venez récupérer votre commande directement sur notre dépôt de Nantes (Carquefou)
  • Divers: Il nous arrive également de travailler avec des transporteurs indépendants pours des livraison spécifiques telles que les livraison de spas.
    Nous pouvons également si vous le souhaitez utilisez votre propre transporteur. Dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nos transporteurs
Application des droits et taxes
Que vous choisissez une livraison en France métropolitaine, en Europe ou sur un autre continent, les marchandises sont soumises à différentes taxes.
Notre plateforme calcule automatiquement les taxes applicables obligatoires en fonction du pays de destination.
ATTENTION, les droits de douane restent à la charge du client. Lors d'une facturation HT, la douane peut vous réclammer la taxe applicable en fonction de la catégorie du produit et du pays de destination.
Voici plusieurs cas en exemple :
  • Je suis un client particulier et je choisis une livraison en France : Le montant de votre commande est soumis à la TVA et seras automatiquement inclus dans le montant total de votre commande TTC
  • Je suis un client professionnel AVEC numéro intracommunautaire et je choisis une livraison en UE : Le montant de votre commande exonéré de TVA. Votre facturation sera une facturation HT
  • Je suis un client professionnel SANS numéro intracommunautaire et je choisis une livraison en UE : Le montant de votre commande est soumis à la TVA et seras automatiquement inclus dans le montant total de votre commande TTC . Si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire, pensez bien à le renseigner dans CHAQUE nouvelle adresse de livraison
  • Je suis un client professionnel ou particulier je choisis une livraison hors UE ou DOM TOM : Le montant de votre commande exonéré de TVA. Votre facturation sera une facturation HT. ATTENTION, des droits de douanes vous seront demandé dans le pays de destination Nous n'avons aucune connaissance du montant exact des droit de douane. Nous vous invitons à vérifier auprès du service douanier de chaque pays de destination
  • Je suis un client professionnel hors UE ou DOM TOM et je choisis de faire livrer chez mon transitaire en France : Le montant de votre commande exonéré de TVA. Votre facturation sera une facturation HT. Cependant, il vous faudra nous contacter afin que nous lancions la facturation HT manuellement
Réceptionner et contrôler une commande
Il est OBLIGATOIRE de vérifier le contenu du colis à réception de votre commande.
Les produits sont contrôlés par notre service logistique avant expédition. Malheureusement, un incident de livraison peut survenir pendant le transport et la marchandise peut être détériorée.
Afin que nous puissions vous renvoyer votre marchandise dans les plus brefs délais, il est primordial de VÉRIFIER l'état de la marchandise en présence du livreur.
Refusez toute marchandise endommagée en indiquant précisement les impacts/défauts sur la marchandise.
C'est uniquement dans ce cas que nous pourrons engager la responsabilité du transporteur et vous renvoyer rapidement votre marchandise.

Contactez ensuite notre service après vente, en vous dirigeant sur votre espace client dans les détails de votre commande.
Indiquez simplement que vous avez refusé la marchandise car celle-ci était abîmée.
Notre service après vente reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Contrôler votre commande à réception
Livraison des spas
Les spas sont des produits volumineux et lourds qui peuvent necessiter l'intervention d'engin de livraison spécialisés suivant l'adresse de destination
En effet, certain accès ne peuvent être emprunté par des camion standards, une grue peut également être nécessaire pour décharger le spa à l'arrière d'une maison par exempe. Les prestations de livraison sont chiffrées par nos équipes après avoir pris contact avec nos transporteurs partenaires.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 02 53 35 41 49 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail à l'adresse contact@boospa.com afin que nous puissions chiffrer précisement les frais de livraison de votre spa.
Indiquez nous votre adresse et le spa que vous souhaitez commander, nous nous chargerons du reste.
Livraison des couvertures de spa
Les couvertures de spas sont des produits volumineux.
La livraison de ce type de marchandise n'est possible que par notre transporteur Geodis France Express.
Elle ne s'effectue que sur rendez vous et ne pourra donc être livrée sans votre présence.
Les couvertures de spas sont également relativement fragiles et peuvent être malmené par le transporteur.Nous vous demandons d'être TRES vigilant à réception et d'effectuer un contrôle minutieux en présence du livreur. N'hésitez pas à refuser toute couvertures endomagées pendant le transport.
ATTENTION, même si le carton semble intact. Déballez impérativement la couverture devant le transporteur.


Il vaut mieux refuser la réception de la marchandise si vous avez le moindre doute.
Inscrivez précisement sur le borderaux de réception les anomalies de transport concernant la couverture.
Contactez ensuite notre service après vente, en vous dirigeant sur votre espace client dans les détails de votre commande.
Indiquez simplement que vous avez refusé la marchandise car celle-ci était abîmée.
Notre service après vente reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Contrôler votre commande à réception
SAV et retours
Mon article ne convient pas? je souhaite le retourner
Dans un secteur aussi technique que le nôtre, il est tout à fait concevable que des articles puissent être commandés par erreur. Voici la procédure afin de nous retourner les articles incriminés :
  • Rendez vous dans votre espace client en vous connectant à votre compte sur notre site internet
  • Accédez à la section Mes commandes et afficher le détail de la commande comprenant les articles à nous retourner
  • Cliquez ensuite sur le bouton Demande de retour/annulation situé en dessous de la liste des articles Renvoyez des articles procédure a

    Si le bouton n'est pas disponible, c'est que le retours de vos produits n'est plus possible ou qu'une demande est déjà en cours de traitement. Prenez contact avec notre service après vente pour plus d'informations.
  • Cochez les cases des articles que vous souhaitez nous renvoyer ainsi que leur quantité
  • Indiquez également le motif de votre retour "Erreur de commande, la pièce ne convient pas, trop petit, etc..."
    Renvoyez des articles procédure b
  • Une fois votre demande de retour validée, votre demande est accessible dans votre espace client via l'onglet Mes retours
    Le statut de votre retour évoluera à chaque étape de traitement de notre service après vente Renvoyez des articles procédure c
  • Ne renvoyez pas tout de suite vos produits ! A réception de votre demande, notre SAV vous enverra la procédure de retour des produits.
Une fois les produits réceptionnés sur notre plateforme, notre service après vente procédera au remboursement, au crédit sur votre compte BOOSPA ou à l'envoi d'une nouvelle référence conformément à votre choix.
Nous vous rappelons cependant que le retour des produits n'est possible que sous un délai de 14 jours après réception de votre commande, les articles devront également être dans un parfait état et dans leur embalage d'origine.

Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour de plus amples informations. Conditions générales de vente
Un article de ma commande est cassé
Vous avez réceptionné votre commande et avez découvert qu'un article est détérioré? Voici les étapes à suivre suivant différents cas concrets :
  • Je viens de recevoir ma commande, je contrôle la marchandise en présence du livreur et m'apperçois que celle-ci est abimée :
    Il vous faut dans ce cas refuser la marchandise. Indiquez sur le bordereau de livraison le motif de refus en indiquant avec précisions les anomalie présentes sur le produit.
    Contactez ensuite notre service après vente en leur indiquant que vous avez refusé la livraison de votre commande.
    Ceux-ci se chargeront de prendre contact avec le transporteur et procédera à une nouvelle livraison de votre commande dans les plus brefs délais.
  • Je viens de recevoir ma commande, malgré mon contrôle minutieux, je m'apperçois qu'un produit est abimé après avoir accepté la livraison :
    Contactez IMMÉDIATEMENT notre service après vente en joignant des photos du produit.
    Notre service après vente vous indiquera la procédure à suivre (envoi d'un recommandé au transporteur dans les 24h ouvrés suivant la réception).
    Cette procédure est lourde, c'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir vérifier et le cas échéant refuser la livraison si les articles sont abîmés pendant le transport.
  • Je viens de recevoir ma commande, je n'ai pu effectuer de contrôle car le colis m'a été remis sans signature, je m'apperçois qu'un produit est abimé :
    Contactez simplement notre service après vente en leur explicant la situation. Prenez également des photos mettant en évidence les anomalies.
    Si vous n'avez rien signé, nous pourrons engager la responsabilité du transporteur et vous envoyer rapidement un nouveau colis.
Je n'arrive pas à installer la pièce / l'accessoire réceptionné(e)
Vous n'arrivez pas à installer la/les pièce(s) réceptionnée(s)? Aucun problème, notre équipe est là pour vous guider.
Voici les éléments à nous fournir afin que nous puissions traiter efficacement votre demande.
  • Prenez plusieurs photos des éléments suivant : (Pièce d'origine, nouvelle pièce, photo de votre spa, photo du clavier de commande, photo de l'emplacement de la pièce + autres éléments qui vous semblent pertinent à nous transmettre)
  • Marque, modèle et année d'acquisition de votre spa (si connu)
  • Numéro de commande accessible sur votre espace client
Transmettez nous ensuite l'ensemble de ces informations par simple demande technique via le lien suivant : Demande technique BOOSPA
Notre équipe technique se chargera, dans la mesure du possible, de vous assister dans votre tâche.

S'il s'avère que la pièce commandée n'est pas la bonne, référez vous simplement à la section Mon article ne convient pas? je souhaite le retourner située plus haut.
Le remplacement de l'article n'a pas solutionné mon problème
Vous avez installé votre pièce et malheureusement celle-ci n'a pas résolu votre panne? Voyons ensemble comment nous pouvons vous aider.
    • Dans un premier temps il va falloir que nous estimions si nous pouvons reprendre votre produit.
      Référez vous à la section Mon article ne convient pas? je souhaite le retourner. Les articles devront être propre à la revente en tant qu'article neuf, nous vous demandons d'être donc précautionneux dans l'installation de votre matériel.
    • Il nous faut ensuite déterminer l'origine de votre panne. Transmettez nous ensuite une demande technique afin que nous puissions poser un diagnostic : Demande technique BOOSPA
    • Indiquez nous les symptômes de la panne en nous joignant un maximum d'informations (marque, modèle, année de votre spa, référence de la pièce d'origine, etc...)

    Vous pouvez également nous transmettre des photos de votre installation. Une erreur est vite arrivée, il est possible que le matériel n'est pas été correctement installé.
J'ai renvoyé mon article mais je n'ai pas de retour du service client
Cela fait plusieurs jours que vous avez renvoyé vos articles et n'avez pas de retour de nos conseillers?
Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter le statut de votre retour en vous rendant dans votre espace client.
Votre demande est accessible via l'onglet Mes retours
Le statut de votre retour est indiqué sur cette page. Statut retour
Voici les différents états possibles et leurs significations :
  • En attente de confirmation : Vous venez d'effectuer votre demande et celle-ci n'a pas encore été prise en compte par notre service après vente. Les délais de traitement peuvent être de 24/48h ouvrés suivant le nombre de demandes clients. Nous vous invitons à patienter quelques jours et à revenir vers nous si le statut n'évolue pas dans les 7 jours suivant la création de votre demande de retours produits
  • En attente du colis : La demande a bien été prise en compte par notre service après vente, et ceux-ci vous ont transmit la procédure de retour des produits. Nous sommes actuellement en attente de réception de votre colis sur notre plateforme.
  • Retour terminé : Nous avons réceptionné votre colis et avons procédé au remboursement, crédit compte boospa ou échange de votre produit conformément à votre demande.
  • Retour refusé : Le retour de votre produit a été refusé par notre service après vente. Nous vous invitons à vérifier vos mails afin de prendre connaissance du motif du refus


Si après 7 jours suivant l'expédition de votre colis vers notre plateforme le statut de votre retour n'a pas évolué, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis afin de confirmer la réception de celui-ci par notre équipe. Si celui-ci a bien été réceptionné depuis plusieurs jours sans modification du statut du retour, contacter notre service après vente pour plus d'informations.

Question diverses
Comment savoir si je dois changer ma couverture de spa?
Plaque Polysterene
La couverture isothermique de votre spa est certainement l'élément le plus important. Sans elle, impossible de chauffer votre spa aux températures habituelles d'utilisation (37-38°C).
Elle permet d'isoler thermiquement l'eau de votre spa en évitant la déperdition de chaleur sur la partie supérieure du spa.

Ainsi, une bonne couverture de spa limitera fortement la déperdition et préservera l'utilisation de votre réchauffeur et limitera votre consomation energétique. Les propriétés isothermiques de votre couverture sont assurées par les plaques de polystyrènes expensées présentes à l'intérieur de la couverture.

Il est nécessaire de remplacer votre couverture de spa dès lors que celle-ci perd ses propriétés isothermiques. Enveloppe d'étanchéité couverture

Comment savoir que ses propriétés ne sont plus présentes?
C'est très simple, dès lors que vous remarquer que votre couverture devient de plus en plus lourde c'est qu'il est temps de la remplacer.

En effet, la membrane d'étanchéité entourant les plaques s'est désagrégée et l'humidité de votre spa a été absorbée par le polystyrène rendant la couverture de plus en plus lourde


D'autres circonstances peuvent également vous ammener à remplacer votre couverture même s'il est sont secondaires.
Par exemple, si le vinyle de votre couverture se craquelle ou si celui-ci se décolore.
Il s'agit la plus de l'aspect estéthique et le remplacement de la couverture n'est pas obligatoire à ce stade, mais attention, cela implique que la membrane d'étanchéité est plus exposé aux contraintes climatique. Il faudra donc envisager son remplacement d'ici quelques mois.
En attendant, vous pouvez toujours tenter de restaurer votre vinyle en utilisant ce produit : Rénovateur et protecteur de couverture spa ou bien protéger complétement votre couverture en utilisant une housse de protection : Housses et sacs de protection

A titre d'information, la durée de vie moyenne observée d'une couverture de spa est de 5 à 7 ans
Je souhaite remplacer ma couverture, comment faire?
Votre couverture de spa ne remplit plus ses fonctions isothermique et vous souhaitez la remplacer, aucun problème, nous sommes la pour vous aider.
Depuis plus de 10 ans, BOOSPA est le leader incontestable français de la couverture de spa en Europe. Vous ne trouverez donc pas plus qualifier pour vous accompagner dans le remplacement de votre couverture de spa.

La première chose à faire est d'identifier la forme de votre couverture et de mesurer ses dimensions (A et B) ainsi que le radius des angles de votre spa (si présent). Formes couverture de spa
Dimensions couverture de spa
Nous vous recommandons de prendre les mesures directement sur votre spa. Paradoxalement, certaines couvertures originales ne sont pas parfaitement adaptées au modèle. Deux possibilités s'offrent ensuite à vous :
  • Commander une couverture disponible en stock compatible : Nous disposons en moyenne de 200 à 250 unités de couvertures disponibles toutes tailles dans notre stock en France.
    En reportant les dimensions préalablement mesurées sur cette page, notre moteur de recherche déterminera si une ou plusieurs couvertures diposent de dimensions compatibles avec votre spa. Voir toutes nos couvertures de stock
    Si aucune couverture ne correspond à vos données, vous pouvez passez à l'étape ci dessous.
  • Commander une couverture sur-mesures :BOOSPA est le spécialiste de la couverture sur-mesure. A partir de ce simple formulaire, nous pouvons réaliser des couvertures compatiblent pour 99% des spas existant sur le marché internationnal.
    Remplissez pas à pas les étapes présentes dans le formulaire suivant : Je réalise le chiffrage de ma couverture de spa
    Le chiffrage est totalement gratuit et instantané (pour les spas disposant de dimensions inférieures à 240cm)
Quelle est la durée de vie moyenne d'une couverture de spa?
La durée de vie moyenne d'une couverture de spa dépend de plusieurs facteurs :
  • L'implantation du spa : Si le spa est situé en extérieur, et si celui-ci n'est pas couvert (comme la majorité des spas) comptez une durée de vie moyenne comprise entre 5 et 7 ans.
    La durée de vie pourra être amené à la baisse si vous êtes situé en bord de mer ou à la montagne (là où les conditions climatiques sont plus rudes).
    A l'inverse, la couverture d'un spa situé en intérieur sera moins soumise aux conditions climatique et sera donc concervée plus longtemps
  • L'entretien de la couverture : Il est important d'entretenir et de "nourrir" le vinyle de votre couverture. Cela évitera qu'il ne craquelle et ne se rompt.
  • La posologie des produits de désinfection : Les traitements chimiques de désinfection de l'eau sont potentiellement agressifs pour la couverture. A terme, ceux-ci peuvent accélérer la dégradation de la membrane d'étanchéité de votre couverture de spa si les produits sont surdosés.
    Veillez à bien respecter les doses prescrites par les différents fabricants de produits d'entretien.

Afin d'augmenter la durée de vie de votre couverture, vous pouvez opter pour ces différents accessoires / produits :
Rénovateur et protecteur de couverture spa ou bien protéger complétement votre couverture en utilisant une housse de protection : Housses et sacs de protection
Je viens de mettre en route mon spa, j'ai l'impression qu'il ne chauffe pas
Patience, la montée en température d'un spa n'est pas immédiate. Elle demande plusieures heures voir plusieurs jours suivant le volume d'eau et la puissance du réchauffeur.
A titre d'exemple, pour un spa de 1500 litres disposant d'un réchauffeur de 3kw, comptez une augmentation de 1.5 à 2° par heure (couverture fermée bien entendu).
Si au bout de 24h le spas n'a pris que quelques degrès, il y a potentiellement un problème. Vérifiez les éléments suivant :
  • Vérifiez l'état de votre filtre. Si celui-ci est colmaté (qu'il ne laisse pas passer suffisament d'eau), l'eau ne peut pas être acheminée correctement au réchauffeur et donc ne peut être chauffée.
  • Votre pompe de filtration fonctionne-t-elle correctement? Celle-ci permet l'alimentation en eau du réchauffeur. Si elle est défectueuse , le spa se met en sécurité.
  • Vérifiez que le courant arrive bien à la résistance en vérifiant a tension au borne du réchauffeur.
    Attention, cette mesure doit se faire en eau et pompe de circulation en fonctionnement car votre spa dispose certainement d'un détecteur de débit qui coupe l'alimentation du réchauffeur en absence de débit.
    Vous ne pourrez donc vérifier l'alimentation de la resistance que dans les conditions normales de fonctionnement.
    Si elle est correctement alimentée mais ne délivre aucune chaleur(dans le spa), il vous faudra remplacer la résistance.
J'ai un message d'erreur sur mon clavier. Que faire?
La majorité des boitiers électroniques de spa dispose d'un système d'autodiagnostic. Ce système permet d'indiquer à l'utilisateur d'éventuelles pannes via des codes erreur.
Prenez bien note de ces codes erreur si vous êtes ammené à en rencontrer.
Ils permettront à nos opérateurs à diagnostiquer avec plus de précisions la panne que vous rencontrez et le cas échéant les pièces à remplacer. Généralement, ce code est affiché sur le clavier de commande. Attention, une absence de code ne signifie pas que vous n'avez pas de panne, celle-ci n'est peut être pas prévue dans le système d'autodiagnostic. Code erreur
Quand dois-je remplacer mes filtres?
Le filtre est un élément important de votre spa.
Le bon entretien des filtres ainsi que son remplacement régulier permettent de conserver toujours d'une bonne qualité d'eau.
On dit même que l'entretien du filtre est plus important qu'une désinfection rigoureuse.
Le filtre a cependant une durée de vie limitée, il sera conseillé de le/les remplacer au moins une fois par an. Le risque d'utiliser un filtre plus d'un an est que celui-ci se colmate. Même si d'aspect ce dernier vous parait conforme, avec le temps, l'eau ne passera plus avec la même facilité à travers le papier filtrant. Cela risque à terme d'endommager votre pompe de filtration.

Idéalement, nous vous recommanderons d'utiliser un second jeu de filtre et de les interchanger chaque semaine au moment de leur nettoyage. Cela permettra d'augmenter leur durée de vie.
Je souhaite commander un nouveau filtre mais je ne connais pas sa référence
BOOSPA dispose de la quasi totalité des références de filtres de spa du marché. Il en existe environ 250 différentes. Comment retrouver votre modèle de filtre?
Deux possibilités s'offrent à vous:
    • Trouver votre filtre grâce à sa référence : Il existe 5 grands fabricants de filtres à travers le monde (TOPOLOGY, DARLLY, PLEATCO, FILBUR et UNICEL). Chaque fabricant dispose de sa propre référence pour un même mmodèle de filtre.
      Par exemple, le modèle de plus commun est le : Filtre spa (60401 / 6CH-940 / 6TH-940 / PWW50P / FC05359). La référence Darlly est 60401, la référence Unicel de ce même filtre est 6CH-940, etc...
      Selon les fabricant, votre filtre comporte peut être une référence sur sa partie supérieure. Il vous suffira de reporter cette référence dans le moteur de recherche pour identifier votre filtre.
      Vous pouvez également vous reporter à la facture d'achat de votre spa, beaucoup de distributeurs y inscrivent les références des filtres qui équipent votre matériel.

    • Trouver votre filtre grâce à ses dimensions : Si vous n'avez pas réussi à trouver la référence de vos filtres, vous pouvez utiliser leurs dimensions comme base de recherche.
      Reportez simplement la hauteur, le diamètre est les types de haut et de bas de filtre dans le moteur de recherche suivant : Moteur de recherche de filtres de spa
      Une sélection de filtres correspondants à vos critères vous sera proposer une fois le formulaire validé. Une différence de quelques cm n'empechera pas l'adaptabilité du nouveau filtre.

  • Trouver votre filtre grâce à notre équipe : Il est possible que malgré vos efforts, vous n'avez pas réussi à identifier la référence de votre filtre. Rassurez vous, nous sommes là pour vous aider.
    Remplisez simplement le formulaire en fin de page du moteur de recherche. Identification personnalisée de votre filtre

    Notre équipe se chargera d'identifier votre référence et le cas échéant effectuera une demande auprès du fabricant si votre filtre n'est pas présent sur notre catalogue.
Je dois remplacer une pièce mais je n'arrive pas à identifier de quel type de pièces il s'agit
Les pièces détachées de spa sont classées en différentes catégories. Pour un utilisateur non averti, il n'est pas forcément aisé d'identifier à quelle catégorie appartient la pièce recherchée.
Voici ci-dessous, quelques types de pièces que vous pouvez rencontrer ainsi que leurs visuels respectifs.
Claviers de commandes Boitiers de contrôles Réchauffeurs Cartes électroniques Ozonateurs Résistances
Claviers de commande Boitiers de contrôle Réchauffeurs Cartes électronique Ozonateurs Résistances
Sondes température Pressostats Blowers Pompes Corps de pompes Garnitures mécaniques
Sondes de température Pressotats Blowers Pompes Corps de pompe Garnitures mécaniques
Turbines Douilles Jets Nourrices Clapets anti-retour Inverseurs de pompe
Turbines Douilles Jets Nourrices Clapets anti-retour Inverseur

Si vous n'arrivez toujours pas à déterminer de quel type de pièce il s'agit. Contactez directement notre serviche technique en leur joignant des photos via le formulaire suivant : Demande technique BOOSPA
Avoir un spa, combien ça coûte au quotidien?
Le coût d'utilisation d'un spa ne peut être mis de côté. Il faut cependant déterminer les différents types de coûts :
    • Consomation électrique :
    • Il faut compter environ 1.5€ par jour pour un spa de 1500 litres. Bien entendu, il s'agit d'une consommation lissée sur l'année. En hiver, votre réchauffeur sera beaucoup plus solicité qu'en été. Il s'agit également d'une moyenne, certaines marques de spa prévilégie l'isolation thermique de la cuve ce qui permet de diminuer la consomation énergétique à environ 1€ par jour.
Attention, si vous remarquer une consommation énergétique plus importante qu'à la normale, il est possible que votre couverture de spa ne remplisse plus ses fonctions d'isothermie. Vérifiez que celle-ci n'est pas plus lourde que d'habitude. Si c'est le cas, il vous faudra la remplacer.
    • Etretien :
    • Il faut compter environ 150€ à 200€ par an. Ce prix inclus tout le nécessaire pour entretenir votre spa (désinfection, nettoyage, équilibre de l'eau et matériel d'analyse).
    • Accessoires :
    • Là, c'est à vous de déterminer le budget vous permettant d'aggrémenter au mieux vos séances de relaxation. Vous pourrez par exemple opter pour de l'aromathérapie :
Aromathérapie pour spa
      Ou bien pour un escalier qui vous permettra d'entrer et sortir plus facilement dans votre spa :
Escalier centurion
      Ou encore pour un lève couverture qui facilitera grandement les maniupulations de votre couverture de spa :
Lèves couverture

Auteur de la FAQ : JOLY Sylvain
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