FAQ - Fragen / Antworten BOOSPA

• Sie können direkt die interne Suchmaschine der Boospa-Website verwenden. Es handelt sich um eine intuitive Suchmaschine, die Ihnen eine passende Auswahl entsprechend Ihrem Suchbegriff vorschlägt. Sie aktualisiert sich bei jedem neuen Zeichen
• Sie können auch das Hauptmenü der Website verwenden, indem Sie Ihren Artikel nach "Kategorie" suchen.
  Sie müssen nur Ihre Maus auf die Bereiche (Ersatzteile, Whirlpools, aufblasbare Whirlpools...) in der Hauptmenüleiste bewegen.
  Die vollständige Liste der Kategorien des ausgewählten Bereichs erscheint. Wählen Sie anschließend die gewünschte Kategorie. Einige Kategorien verfügen ebenfalls über "Filter", um Ihnen zu helfen, nur die Elemente auszuwählen, die Sie interessieren.
  
  
  Im nebenstehenden Beispiel sind wir in die Kategorie "Reduzierungen" gegangen, wir suchten eine Reduzierung 1" in weiblich / weiblich. Der Artikel, der uns dann vorgeschlagen wird, ist der Reduzierer 1.5" auf 1" in F/F
• Es gibt ebenfalls spezifische Kategorien, die spezialisierte Suchmaschinen integrieren, um Ihnen bestmöglich zu helfen, Ihre Teile/Zubehör schnell zu identifizieren. Dies ist bei den folgenden Kategorien der Fall :
  • Whirlpool-Abdeckungen
  • Whirlpool-Filter
• Trotz Ihrer Bemühungen finden Sie das gesuchte Teil nicht. Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind da, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie ab sofort unseren Kundenservice, indem Sie das Formular für technische Anfragen ausfüllen, indem Sie auf den folgenden Link klicken : Technische Anfrage

• Trotz Ihrer Bemühungen finden Sie das gesuchte Teil nicht. Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind da, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie ab sofort unseren Kundenservice, indem Sie das Formular für technische Anfragen ausfüllen, indem Sie auf den folgenden Link klicken : Technische Anfrage
• Sie haben Ihr Teil gefunden, aber es ist nicht verfügbar? Wir laden Sie ein, direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie das untenstehende Verfahren befolgen. Beachten Sie, dass es, auch wenn Ihr Teil nicht mehr verfügbar ist, immer möglich ist, eine Lösung zu finden, um Ihren Whirlpool wieder in Betrieb zu nehmen!
  Unser technisches Team ist da, um Ihnen zu helfen.

Bei BOOSPA gibt es mehrere Möglichkeiten, seine Kopfstütze zu finden :

• Versuchen Sie zunächst, auf unsere Kategorie Kissen und Kopfstützen zuzugreifen

Filtern Sie anschließend die Kopfstützen nach Abmessungen (in Millimetern) und/oder nach Befestigungsart. Zu beachten ist, dass eine mögliche Fehlertoleranz von +/- 2 mm besteht.

• Wenn Sie Ihre Kopfstütze immer noch nicht in der Liste finden, versuchen Sie unsere Suchmaschine für Kopfstützen.

Boospa stellt ebenfalls Modelle mit Saugnäpfen und universelle Modelle zur Verfügung, die sich an jeden Whirlpool anpassen.

• Ihren Filter anhand seiner Referenz finden : Es gibt 5 große Filterhersteller auf der ganzen Welt (TOPOLOGY, DARLLY, PLEATCO, FILBUR und UNICEL). Jeder Hersteller verfügt über seine eigene Referenz für dasselbe Filtermodell.
  Zum Beispiel ist das gängigste Modell der : Whirlpool-Filter (60401 / 6CH-940 / 6TH-940 / PWW50P / FC05359). Die Darlly-Referenz ist 60401, die Unicel-Referenz desselben Filters ist 6CH-940, usw...
  Je nach Hersteller kann Ihr Filter auf seinem oberen Teil eine Referenz aufweisen. Sie müssen diese Referenz nur in die Suchmaschine übertragen, um Ihren Filter zu identifizieren.
  Sie können sich ebenfalls auf die Kaufrechnung Ihres Whirlpools beziehen, viele Händler tragen dort die Referenzen der Filter ein, mit denen Ihr Gerät ausgestattet ist.

• Ihren Filter anhand seiner Abmessungen finden : Wenn Sie die Referenz Ihrer Filter nicht finden konnten, können Sie deren Abmessungen als Suchgrundlage verwenden.
  Tragen Sie einfach die Höhe, den Durchmesser und die Typen von Ober- und Unterseite des Filters in die folgende Suchmaschine ein : Suchmaschine für Whirlpool-Filter
  Eine Auswahl von Filtern, die Ihren Kriterien entsprechen, wird Ihnen vorgeschlagen, sobald das Formular bestätigt wurde. Ein Unterschied von einigen cm verhindert die Anpassbarkeit des neuen Filters nicht.

• Ihren Filter mithilfe unseres Teams finden : Es ist möglich, dass Sie trotz Ihrer Bemühungen die Referenz Ihres Filters nicht identifizieren konnten. Seien Sie beruhigt, wir sind da, um Ihnen zu helfen.
  Füllen Sie einfach das Formular am Ende der Seite der Suchmaschine aus.
  
  Unser Team wird Ihre Referenz identifizieren und gegebenenfalls eine Anfrage beim Hersteller stellen, falls Ihr Filter nicht in unserem Katalog vorhanden ist.

Zu beachten ist, dass ein Unterschied von +/- 2 cm bei Länge oder Breite nicht ausschlaggebend ist. Dieser Unterschied kann durch die verschiedenen Formen bedingt sein, die von den Filterherstellern verwendet werden. Er ändert seine Kompatibilität mit Ihrem Whirlpool nicht.

Wenn Sie einen Teil einer Jet-Baugruppe suchen, kann es sein, dass dieses Teil nicht mehr verfügbar ist und dass Sie den gesamten Jet ersetzen müssen. Hier sind die verschiedenen Schritte, die für den Austausch durchzuführen sind :

Wenn Sie immer noch nicht finden, was Sie suchen, nachdem Sie unsere Kategorie Jets und Buchsen für Whirlpool konsultiert haben, können wir Ihnen weiterhin helfen.

Nicht alle auf dem Markt verfügbaren Abdeckungsheber sind mit jedem Whirlpool kompatibel.
Bestimmte Kriterien müssen eingehalten werden.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Wahl Ihres Abdeckungshebers die folgenden Elemente :

• Niveau (eingebaut, halbeingebaut oder einfach aufgestellt) : Es handelt sich um ein wichtiges Kriterium für die Positionierung der Befestigungen Ihres Abdeckungshebers, aber auch für die verfügbare Höhe, um Ihre Abdeckung aufzunehmen.
• Aufstellung des Whirlpools ( Prüfen Sie den verfügbaren Freiraum auf der Seite, auf der Sie Ihren Abdeckungsheber positionieren möchten). Ein Freiraum hinter dem Whirlpool ist notwendig, um die Abdeckung kippen zu lassen. Dieser ist auf den meisten Artikeldatenblättern angegeben.

Beispiel für Freiraum :

Wenn Sie trotz Ihrer Suche Ihre Massagepumpe oder Filterpumpe auf unserer Website immer noch nicht finden, klicken Sie bitte auf die nachfolgende Schaltfläche und stellen Sie uns die folgenden Informationen bereit :

• Marke, Modell, Jahr des Whirlpools (falls bekannt)
• Lesbares Foto der Pumpe in ihrer Gesamtheit (so wie sie im Whirlpool installiert ist, wenn möglich), einschließlich der Wasser- oder Luftanschlüsse.
• Lesbares Foto des Typenschilds - Einschließlich Referenzen (falls vorhanden), z. B. Leistungen und Spannungen (einphasig oder dreiphasig).
• Bitte genau angeben, ob es sich um eine Massage- oder Umwälzpumpe handelt.
• Abmessungen der Pumpe :

• D1 - Durchmesser Auslass (mm)
• D2 - Durchmesser Wassereinlass (mm)
• D3 - Durchmesser des Motorgehäuses (mm)
• L1 - Länge des Motorgehäuses (mm)
• L2 - Länge des Motorgehäuses + Pumpengehäuse (mm)

Wenn das gesuchte Teil nicht mehr verfügbar oder veraltet ist, werden wir versuchen, Ihnen ein Ersatzteil vorzuschlagen.

Ich habe meine Pumpe nicht gefunden

Die in den meisten Whirlpools verbaute Rohrleitung verwendet das imperiale System, im Gegensatz zur Welt des Pools, die überwiegend das metrische System verwendet, um den Außendurchmesser eines Schlauchs zu messen.

Der Preis der Schläuche wird immer pro laufendem Meter berechnet. (€/Meter)

Hier sind die gängigsten Abmessungen in der Welt des Whirlpools :

Boospa bietet einen sehr umfangreichen Katalog von Verteilern für Whirlpool und von Rohrleitungsteilen an, die die oben erklärten Abmessungen aufgreifen.

Aber wenn Sie Ihren Verteiler/Schlauch in unserem Katalog nicht finden, drücken Sie auf die nachfolgende Schaltfläche.
Sobald Sie auf der auszufüllenden Formularseite sind, bitten wir Sie, uns die untenstehenden Informationen im Bereich "Ihre Nachricht" zu übermitteln :

• Eine kompatible, auf Lager verfügbare Abdeckung bestellen : Wir verfügen im Durchschnitt über 200 bis 250 verfügbare Abdeckungseinheiten aller Größen in unserem Lager in Frankreich.
  Indem Sie die zuvor gemessenen Abmessungen auf dieser Seite eintragen, bestimmt unsere Suchmaschine, ob eine oder mehrere Abdeckungen über Abmessungen verfügen, die mit Ihrem Whirlpool kompatibel sind. Alle unsere Lagerabdeckungen ansehen
  Wenn keine Abdeckung Ihren Daten entspricht, können Sie zum untenstehenden Schritt übergehen.
• Eine maßgefertigte Abdeckung bestellen :BOOSPA ist der Spezialist für maßgefertigte Abdeckungen. Anhand dieses einfachen Formulars können wir kompatible Abdeckungen für 99% der auf dem internationalen Markt existierenden Whirlpools herstellen.
  Füllen Sie Schritt für Schritt die im folgenden Formular vorhandenen Schritte aus : Ich erstelle die Kalkulation meiner Whirlpool-Abdeckung
  Die Kalkulation ist völlig kostenlos und sofort verfügbar (für Whirlpools mit Abmessungen unter 240cm)

Zu beachten ist, dass leichte Messunterschiede zwischen dem Whirlpool und der Abdeckung die Anpassbarkeit dieser auf Ihrem Whirlpool in keiner Weise verändern.
Der Anpassungsbereich, den wir anwenden, beträgt -3cm / +5cm, diese Grenze ermöglicht es, eine perfekte Isothermie mit Ihrem Whirlpool zu garantieren.

• Halten Sie die Referenz bereit, die Sie in unserem Katalog ausgewählt haben. Sie befindet sich direkt über dem Titel auf dem Artikeldatenblatt.
• Halten Sie anschließend die Marke und das Modell Ihres Whirlpools bereit (wenn möglich)
• Zögern Sie ebenfalls nicht, die Abmessungen des Originalteils zu nehmen. Diese Informationen können uns helfen, Ihnen die Kompatibilität des ausgewählten Teils zu bestätigen oder zu verneinen
• Machen Sie schließlich ein Foto Ihres Teils, das Sie uns auf Anfrage übermitteln.
• Kontaktieren Sie uns anschließend telefonisch unter 02 53 35 41 49 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr oder per E-Mail an die Adresse contact@boospa.com

• Zunächst können Sie unseren Katalog von Schutzhüllen und Schutztaschen für Whirlpools einsehen.
  Diese Hüllen sind an die Standardabmessungen vieler Whirlpool-Modelle angepasst.
• In einem zweiten Schritt, wenn keine unserer Schutzhüllen mit Ihrem Whirlpool kompatibel ist, füllen Sie bitte unser Kalkulationsformular für eine maßgefertigte Schutzhülle aus, um die zu 100% mit Ihrem Whirlpool kompatible Hülle zu erhalten.

Bedienfelder	Steuerkästen	Heizungen	Elektronikkarten	Ozonatoren	Widerstände
Temperaturfühler	Druckschalter	Blower	Pumpen	Pumpengehäuse	Gleitringdichtungen
Laufräder	Buchsen	Jets	Verteiler	Rückschlagventile	Umschalter

Manchmal ist es leider nicht möglich, das elektronische System Ihres Whirlpools zu identifizieren.

Meistens liegt dies daran, dass es zu alt, nicht mehr hergestellt und daher veraltet ist. Es ist daher notwendig, den Steuerkasten, das Bedienfeld sowie die Heizung vollständig zu ersetzen.

Um den Austausch vorzunehmen und Ihnen ein geeignetes elektronisches System vorzuschlagen, benötigen wir die folgenden Informationen :

• Fügen Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, die auf dem Artikeldatenblatt vorhanden ist. Wenn die Schaltfläche nicht vorhanden ist, müssen Sie eine Variante des Produkts auswählen.
• Setzen Sie anschließend Ihre Einkäufe fort, wenn Sie mehrere Artikel hinzufügen möchten
• Sobald Ihr Einkauf beendet ist, greifen Sie auf Ihren Warenkorb zu, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm klicken
• Wenn Sie nicht angemeldet sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "anmelden", um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen oder sich zu registrieren, wenn Sie noch kein BOOSPA-Konto haben.
• Bestätigen Sie Ihren Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche "Meine Bestellung abschließen" klicken
• Wählen Sie anschließend die gewünschte Versandart.
  In diesem Schritt können Sie die Lieferadresse sowie die Rechnungsadresse Ihrer Bestellung ändern. Wenn Sie ein im Ausland ansässiger Fachmann sind, achten Sie bitte darauf, Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in den neu angegebenen Lieferadressen korrekt einzutragen.
• Wählen Sie anschließend die gewünschte Zahlungsart aus und nehmen Sie die Zahlung vor, wobei Sie darauf achten, unsere AGB zu lesen und zu akzeptieren, indem Sie das Kästchen "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzen
• Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Bestellung
• Wenn Sie eine verzögerte Zahlung ausgewählt haben (Scheck oder Überweisung), werden Ihnen die Informationen zum Zahlungsverfahren (Empfänger, Adresse, Bankverbindung usw...) per E-Mail zugesandt.
  Nach Eingang Ihrer Zahlung werden wir Ihre Bestellung bestätigen.
• Sie können jederzeit Ihre Bestellhistorie einsehen, indem Sie auf Ihr Kundenkonto zugreifen.

• Der Artikel ist auf Lager verfügbar. In diesem Fall trägt er den Hinweis "Auf Lager" in den Kategorieauflistungen oder direkt auf dem Artikeldatenblatt Achtung! Bei Artikeln mit Variante wird der Hauptartikel als auf Lager angezeigt, wenn eine seiner Varianten auf Lager ist.
  Das bedeutet nicht, dass alle Varianten auf Lager verfügbar sind.
  Um zu erfahren, ob Ihre Variante auf Lager verfügbar ist, ist es wichtig, sie richtig auszuwählen. Die Verfügbarkeit wird automatisch aktualisiert.
• Der Artikel ist nicht auf Lager, eine Beschaffungsfrist wird dann angegeben. Achtung, diese Fristen dienen nur zur Information. In dieser Zeit der Gesundheitskrise können sie sich ändern. Da nahezu die gesamte Produktion von Whirlpool-Ersatzteilen in den USA und in China angesiedelt ist, ist es möglich, dass einige Lieferanten ihre Lieferzeiten plötzlich verlängern.
  Wir bitten Sie um Nachsicht bei möglichen Beschaffungsverzögerungen, die unabhängig von unserem Willen sind.
  Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen die angegebene Frist bestätigen / widerlegen können. Wir empfehlen Ihnen dennoch, auch bei einem nicht auf Lager befindlichen Produkt nicht zu lange mit der Bestellung zu warten. Wiederbeschaffte Produkte werden den ältesten Bestellungen zugewiesen.

• Um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, bitten wir Sie, zunächst Ihr BOOSPA-Kundenkonto zu erstellen, falls Sie keines haben.
  Wir haben viele Anrufe, dies ermöglicht uns, Ihre Bestellung effizient zu bearbeiten und ebenfalls Rechtschreibfehler bei Ihrer Post- oder E-Mail-Adresse zu begrenzen.
• Greifen Sie direkt auf die Erstellungsseite zu, indem Sie auf den folgenden Link klicken : Erstellung Boospa-Konto
• Halten Sie anschließend die Referenzen der Artikel bereit, die Sie bestellen möchten. Sie befinden sich direkt über dem Titel auf jedem Artikeldatenblatt.
• Kontaktieren Sie uns anschließend telefonisch unter 02 53 35 41 49 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr, um Ihre Bestellung aufzugeben
• Zögern Sie nicht, unseren Mitarbeiter um Bestätigung zu bitten, wenn Sie Zweifel an dem bestellten Teil haben, alle unsere Mitarbeiter verfügen über solide technische Kompetenzen. Sie können ebenfalls Rat bei unseren technischen Experten einholen.

• Im Schritt der Auswahl der Lieferart klicken Sie auf den gewünschten Transportdienstleister
• Sie können anschließend die Lieferadresse ändern, indem Sie auf "Eine andere Adresse auswählen" klicken
• Wenn die neue Adresse bereits bei einer vorherigen Bestellung verwendet wurde, können Sie sie einfach aus der vorgeschlagenen Liste auswählen
• Wenn es sich um eine neue Adresse handelt, können Sie sie direkt unten im Dropdown-Menü erstellen
• Sobald diese gespeichert ist, können Sie sie direkt darüber auswählen

• Ihre Bestellung wurde noch nicht versendet : Wir bitten Sie, den Versand Ihrer Bestellung abzuwarten, damit unser System Ihre Rechnung automatisch erstellen und Ihnen per E-Mail zusenden kann
• Ich habe nur einen Teil der Artikel auf meiner Rechnung : Wir haben einen Teilversand Ihrer Bestellung vorgenommen, die Rechnung wurde daher entsprechend erstellt. Wenn Sie die anderen Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, aber keine ergänzende Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice per E-Mail unter der Adresse contact@boospa.com
• Ich habe meine Bestellung erhalten, finde aber meine Rechnung nicht wieder : Greifen Sie direkt in Ihrem Kundenbereich auf die Details Ihrer Bestellung zu
  Klicken Sie anschließend auf Herunterladen, um auf Ihre Rechnung zuzugreifen

• Rufen Sie die Anmeldeseite auf, indem Sie auf den folgenden Link klicken Mein Konto
• Wählen Sie "Bereits Kunde"
• Klicken Sie anschließend auf "Passwort vergessen"
• Füllen Sie anschließend das Feld aus, indem Sie die E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Erstellung Ihres Boospa-Kontos verwendet haben
• Ein Link zur Passwort-Neuerstellung wird Ihnen an diese Adresse gesendet, wenn diese in unserer Kundendatenbank vorhanden ist
• Wir laden Sie ebenfalls ein, Ihre "Spam / unerwünschte E-Mails / Werbeaktionen" zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sich die E-Mail bei Nichterhalt nicht dort befindet.

• Sie haben noch kein Boospa-Konto? Gehen Sie sofort auf den folgenden Link : Mein Konto
• Wählen Sie "Neuer Kunde"
• Wählen Sie anschließend "Fachmann"
• Füllen Sie anschließend die angeforderten Felder aus.
• Denken Sie daran, bei der Frage "Sind Sie ein Händler für Whirlpool und/oder Schwimmbad?" "Ja" auszuwählen
• Füllen Sie anschließend die spezifischen Felder zu Ihrer Tätigkeit aus, die es uns ermöglichen zu bestätigen, dass Sie für unser Programm berechtigt sind
• Sobald diese Informationen ausgefüllt sind, wird unser Kundenservice schnell Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihre Registrierung zu bestätigen oder nicht

• Sie haben bereits ein Boospa-Konto und verfügen nicht über die BOOSPA Pro-Vorteile? Als Fachmann für Whirlpool und Schwimmbad können Sie durchaus eine Anfrage zur Hochstufung Ihres Kontos stellen.
• Sie müssen einfach nur auf den folgenden Link klicken : Ich wandle mein Boospa-Konto in Boospa Pro um
• Achtung, diese Anfrage ist nur für einen Fachmann für Whirlpool und/oder Schwimmbad möglich (Händler, Reparateur, Hersteller usw.)
• Füllen Sie anschließend das Formular aus
• Sobald diese Informationen ausgefüllt sind, wird unser Kundenservice schnell Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Hochstufung Ihres Kontos zu bestätigen oder nicht

• Stellen Sie sicher, dass Sie die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in JEDER Lieferadresse korrekt angegeben haben
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer korrekt angegeben haben. Diese muss aus 2 Buchstaben gefolgt von 11 Ziffern bestehen
• Die Rechnungsstellung ohne MwSt. im Rahmen der innergemeinschaftlichen MwSt. ist nur für eine Lieferadresse in einem Land der Europäischen Union, außerhalb Frankreichs, möglich
• Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, überprüfen Sie, dass der Preis Ihrer Bestellung tatsächlich auf dem Nettobetrag der Artikel sowie der Lieferung basiert
• Wenn Ihre Bestellung trotz all dieser Bedingungen weiterhin MwSt. enthält, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über dieses Kontaktformular zu kontaktieren.

• Sie kann vollständig oder teilweise nach Ihrem Ermessen verwendet werden.
• Diese Geldbörse kann jedoch nicht zur Bezahlung von Versandkosten verwendet werden.
  Beispiel : Wenn der Betrag Ihrer Bestellung 25€ für Produkt und 12€ Versandkosten beträgt, können Sie nur 25€ über Ihr Boospa-Kontoguthaben bezahlen.
• Der Saldo Ihres Kontos erscheint an 2 Stellen : in Ihrem Kundenbereich und in Ihrem Warenkorb
• Um Ihr BOOSPA-Kontoguthaben zu verwenden, gehen Sie in Ihren Warenkorb und tragen Sie den Betrag ein, den Sie verwenden möchten in das entsprechende Feld. Selbstverständlich darf dieser Betrag den verfügbaren Betrag nicht überschreiten.

• Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind am Ende jeder Seite der Website im Abschnitt "Hilfe" -> "Allgemeine Verkaufsbedingungen" zugänglich
• Sie müssen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung im Schritt der Wahl der Zahlungsart zwingend akzeptiert werden.

• Gehen Sie am Ende jeder Seite unserer Website in den Abschnitt "Newsletter-Anmeldung", geben Sie anschließend einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Senden".
• Sie können sich auch für unser Programm anmelden, indem Sie bei der Erstellung Ihres Boospa-Kontos einfach das Kästchen "Per E-Mail über unsere Angebote informiert werden" ankreuzen.

• Sie haben eine laufende Bestellung
• Sie haben einen unbezahlten Betrag auf einer Rechnung
• Sie verfügen über ein Boospa-Guthaben (Money pot)
• Sie haben die Rücksendung eines Artikels beantragt und Ihre Akte ist nicht abgeschlossen

• Es ist jedoch möglich, eine Bestellung zu bezahlen, ohne über die Website zu gehen. Bei einer manuellen Bestellung mit einem unserer Berater hat dieser die Möglichkeit, mit Ihnen die Zahlung Ihrer Bestellung telefonisch vorzunehmen. Unsere Website ist vollständig gesichert, jedoch können wir verstehen, dass einige von Ihnen beruhigt sind, über einen unserer Berater zu gehen.
  Wir laden Sie einfach ein, Ihre Bestellung auf unserer Website vorzubereiten, indem Sie Ihr Kundenkonto erstellen und die Artikel Ihrem Warenkorb hinzufügen
  Kontaktieren Sie uns anschließend telefonisch, um Ihre Bestellung abzuschließen unter 02 53 35 41 49 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr
• Einige Bestellungen können nicht über die Website bezahlt werden. Insbesondere bei "Sonder"-Bestellungen, für die Ihnen ein personalisiertes Angebot erstellt wird. In diesem Fall wird unser Team Ihnen direkt per E-Mail oder SMS einen Zahlungslink senden.
• Ein Problem bezüglich der Zahlung Ihrer Bestellung? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für weitere Informationen zu kontaktieren.

• Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu
• Wenn Sie über ein BOOSPA-Guthaben verfügen, wird rechts auf Ihrem Bildschirm ein Feld IHR BOOSPA-GUTHABEN angezeigt
• Dieses Feld zeigt Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Guthabens sowie den Betrag an, den Sie verwenden können, um Ihren Warenkorb zu bezahlen
• Tragen Sie anschließend einfach den Betrag ein, den Sie verwenden möchten, und klicken Sie auf HINZUFÜGEN

• Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu
• Bestätigen Sie Ihre Lieferoptionen
• Wählen Sie SCHECK im Schritt der Auswahl der Zahlungsart
  
• Vergessen Sie nicht, das Kästchen Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie anzukreuzen, nachdem Sie diese zur Kenntnis genommen haben
• Klicken Sie anschließend auf Meine Bestellung bestätigen und bezahlen
• Senden Sie uns schließlich Ihren Scheck über den Betrag Ihrer Bestellung per Post, ausgestellt auf ATD BOOSPA, an die Adresse 3 impasse Sirius ZI Vega 44470 Carquefou
• Vergessen Sie nicht, die Bestellreferenz beizufügen
• Nach Eingang Ihres Schecks werden wir die Bestätigung Ihrer Bestellung vornehmen und Sie per E-Mail darüber informieren

• Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu
• Bestätigen Sie Ihre Lieferoptionen
• Wählen Sie BANKÜBERWEISUNG im Schritt der Auswahl der Zahlungsart
  
• Vergessen Sie nicht, das Kästchen Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie anzukreuzen, nachdem Sie diese zur Kenntnis genommen haben
• Klicken Sie anschließend auf Meine Bestellung bestätigen und bezahlen
• Nehmen Sie schließlich die Banküberweisung zugunsten von A.T.D AIR TOOL DISTRIBUTION vor. Geben Sie unsere IBAN FR76 1695 8000 0157 3483 2553 191 ein
• Vergessen Sie nicht, die Bestellreferenz im Verwendungszweck anzugeben
• Nach Eingang der Bestätigung Ihrer Überweisung von unserer Bank werden wir die Bestätigung Ihrer Bestellung vornehmen und Sie per E-Mail darüber informieren

• Die Ratenzahlung per Bankkarte ist für alle Bestellungen zwischen 100€ und 3000€ verfügbar
• Um von der Ratenzahlung zu profitieren, müssen Sie Inhaber einer französischen Bankkarte sein, deren Gültigkeitsdatum die Dauer der Fälligkeiten abdeckt
• Die Karten Maestro, American Express und E-Cards sind nicht für die Ratenzahlung berechtigt.
• Sie müssen in Frankreich oder in den Überseegebieten wohnhaft sein
• Sie erhalten eine sofortige Antwort, ohne Vertragsunterzeichnung oder Papierausdruck
• Bearbeitungsgebühren werden auf diese Zahlungsart angewendet. Sie werden entsprechend dem Betrag Ihrer Bestellung berechnet.

• DPD : es handelt sich um unseren Hauptpartner. DPD liefert überall in Frankreich und Europa.
  2 Versandarten sind über DPD verfügbar :
  • DPD Predict : Dies ist die bevorzugte Versandart für Sendungen nach Festlandfrankreich. Schnelle und zuverlässige Lieferung. Mit der Predict-Option haben Sie die Möglichkeit, ein Lieferzeitfenster auszuwählen oder die Lieferadresse sehr einfach zu ändern.
    Die Lieferung ist in Festlandfrankreich kostenpflichtig in Höhe von 5€ inkl. MwSt. für einen Gesamtwarenkorb unter 80€ ohne Versandkosten.
    Die Lieferung ist in Festlandfrankreich kostenlos, sobald der Gesamtwarenkorb über 80€ liegt (außer Korsika).
  • DPD Pick Up : DPD Relais stützt sich auf das Pickup-Netzwerk mit mehr als 11 500 Paketshops in Frankreich. Es gibt einen Pickup-Paketshop weniger als 15 Minuten von Ihnen entfernt. 98% der Paketshops sind samstags geöffnet. Diese Versandart beträgt 3€ in Festlandfrankreich.
• Colissimo : Eine einfache und effiziente Versandart. Wir bevorzugen sie für Pakete über 3 kg und unter 30 kg oder bei Lieferungen in bestimmte Regionen Frankreichs.
• DHL : Der DHL Express-Transport bietet Ihnen eine garantierte Lieferung ab dem nächsten Tag für alle Bestellungen, die am Vortag vor 15 Uhr aufgegeben wurden. Diese Lieferart wird Ihnen bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs angeboten.
  
  DHL Express ist nur für Bestellungen verfügbar, die verfügbare Artikel in ausreichender Menge enthalten.
  DHL ist ebenfalls für Sendungen in die Schweiz, in bestimmte europäische Länder und in die DOM-TOM verfügbar.
• Geodis : Wenn Ihre Bestellung schwere oder sperrige Produkte wie Whirlpool-Abdeckungen enthält, ist Geodis der ideale Transportdienstleister, um Ihre Bestellung sicher zu befördern.
  Die Lieferung kann mit Terminvereinbarung erfolgen.
• Click and Collect : Holen Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Nantes (Carquefou) ab.
• Verschiedene : Es kommt ebenfalls vor, dass wir mit unabhängigen Transportdienstleistern für spezifische Lieferungen wie Whirlpool-Lieferungen arbeiten.
  Wir können ebenfalls, wenn Sie es wünschen, Ihren eigenen Transportdienstleister verwenden. Zögern Sie in diesem Fall nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Mehr über die Lieferarten erfahren.

• Wir laden Sie ein, Ihren Warenkorb entsprechend den Artikeln zu füllen, die Sie bestellen möchten
• Bestätigen Sie anschließend Ihren Warenkorb und wählen Sie die Lieferart BOOSPA / Abholung im BOOSPA-Lager
• Im Schritt der Auswahl der Zahlungsart wählen Sie die Zahlungsart Zahlung per Banküberweisung. Auch wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen möchten, ist es wichtig, diese Zahlungsart auszuwählen, damit unser Kundenservice auf Ihre Bestellung zugreifen und sie ändern kann.
• Bestätigen Sie Ihre Bestellung und notieren Sie die Bestellreferenz, die Ihnen zugewiesen wurde
• Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice telefonisch oder über das Kontaktformular.
  Geben Sie unseren Beratern Ihre Bestellnummer und Ihren Wunsch für eine Lieferung über Ihren Spediteur an
• Stellen Sie alle Elemente bereit, die es uns ermöglichen, mit Ihrem Spediteur Kontakt aufzunehmen (vollständige Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
• Wir werden anschließend Ihre Bestellung ändern, indem wir eine Preisgestaltung ohne MwSt. anwenden, und Ihnen einen Zahlungslink bereitstellen, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Eine Zahlung per Überweisung ist ebenfalls möglich.

• Sie erhalten automatisch Benachrichtigungen per E-Mail, wenn der Status Ihrer Lieferung vom Transportdienstleister geändert wird
• Sie können ebenfalls in den Details Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich auf die Sendungsverfolgung Ihres Pakets zugreifen
  
  

• Ich bin ein Privatkunde und wähle eine Lieferung nach Frankreich : Der Betrag Ihrer Bestellung unterliegt der MwSt. und wird automatisch in den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung inkl. MwSt. einbezogen.
• Ich bin ein Geschäftskunde MIT innergemeinschaftlicher Nummer und wähle eine Lieferung in die EU : Der Betrag Ihrer Bestellung ist von der MwSt. befreit. Ihre Rechnungsstellung wird eine Rechnungsstellung ohne MwSt. sein.
• Ich bin ein Geschäftskunde OHNE innergemeinschaftliche Nummer und wähle eine Lieferung in die EU : Der Betrag Ihrer Bestellung unterliegt der MwSt. und wird automatisch in den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung inkl. MwSt. einbezogen. Wenn Sie eine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, denken Sie daran, sie in JEDER neuen Lieferadresse einzutragen.
• Ich bin ein Geschäfts- oder Privatkunde und wähle eine Lieferung außerhalb der EU oder DOM-TOM : Der Betrag Ihrer Bestellung ist von der MwSt. befreit. Ihre Rechnungsstellung wird eine Rechnungsstellung ohne MwSt. sein. ACHTUNG, Zollgebühren werden im Zielland von Ihnen verlangt. Wir haben keine Kenntnis vom genauen Betrag der Zollgebühren. Wir laden Sie ein, dies beim Zolldienst jedes Ziellandes zu überprüfen.
• Ich bin ein Geschäftskunde außerhalb der EU oder DOM-TOM und wähle eine Lieferung zu meinem Spediteur in Frankreich : Der Betrag Ihrer Bestellung ist von der MwSt. befreit. Ihre Rechnungsstellung wird eine Rechnungsstellung ohne MwSt. sein. Sie müssen uns jedoch kontaktieren, damit wir die Rechnungsstellung ohne MwSt. manuell starten.

• Gehen Sie in Ihren Kundenbereich, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen
• Greifen Sie auf den Abschnitt Meine Bestellungen zu und zeigen Sie die Details der Bestellung an, die die an uns zurückzusendenden Artikel enthält
• Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Rückgabe-/Stornierungsanfrage, die sich unterhalb der Artikelliste befindet
  
  Wenn die Schaltfläche nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass die Rückgabe Ihrer Produkte nicht mehr möglich ist oder dass eine Anfrage bereits in Bearbeitung ist. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen.
• Kreuzen Sie die Kästchen der Artikel an, die Sie uns zurücksenden möchten, sowie deren Menge
• Geben Sie ebenfalls den Grund Ihrer Rücksendung an "Bestellfehler, das Teil passt nicht, zu klein, usw..."
  
• Sobald Ihre Rückgabeanfrage bestätigt wurde, ist Ihre Anfrage in Ihrem Kundenbereich über den Reiter Meine Rücksendungen zugänglich
  Der Status Ihrer Rücksendung wird sich bei jedem Bearbeitungsschritt unseres Kundendienstes ändern
• Senden Sie Ihre Produkte nicht sofort zurück! Nach Eingang Ihrer Anfrage wird Ihnen unser Kundendienst das Verfahren zur Rücksendung der Produkte zusenden.

• Ich habe gerade meine Bestellung erhalten, ich kontrolliere die Ware in Anwesenheit des Zustellers und stelle fest, dass diese beschädigt ist :
  In diesem Fall müssen Sie die Ware ablehnen. Geben Sie auf dem Lieferschein den Ablehnungsgrund an, indem Sie die am Produkt vorhandenen Anomalien genau beschreiben.
  Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundendienst und teilen Sie ihm mit, dass Sie die Lieferung Ihrer Bestellung abgelehnt haben.
  Dieser wird Kontakt mit dem Transportdienstleister aufnehmen und schnellstmöglich eine neue Lieferung Ihrer Bestellung veranlassen.
• Ich habe gerade meine Bestellung erhalten, trotz meiner sorgfältigen Kontrolle stelle ich nach Annahme der Lieferung fest, dass ein Produkt beschädigt ist :
  Kontaktieren Sie SOFORT unseren Kundendienst und fügen Sie Fotos des Produkts bei.
  Unser Kundendienst wird Ihnen das zu befolgende Verfahren mitteilen (Versand eines Einschreibens an den Transportdienstleister innerhalb von 24 Werktagsstunden nach Erhalt).
  Dieses Verfahren ist aufwendig, deshalb bitten wir Sie, sorgfältig zu prüfen und gegebenenfalls die Lieferung abzulehnen, wenn die Artikel während des Transports beschädigt wurden.
• Ich habe gerade meine Bestellung erhalten, ich konnte keine Kontrolle durchführen, da mir das Paket ohne Unterschrift übergeben wurde, ich stelle fest, dass ein Produkt beschädigt ist :
  Kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst und erklären Sie ihm die Situation. Machen Sie ebenfalls Fotos, die die Anomalien deutlich zeigen.
  Wenn Sie nichts unterschrieben haben, können wir die Verantwortung des Transportdienstleisters geltend machen und Ihnen schnell ein neues Paket senden.

• Machen Sie mehrere Fotos der folgenden Elemente : (Originalteil, neues Teil, Foto Ihres Whirlpools, Foto des Bedienfelds, Foto der Position des Teils + weitere Elemente, die Ihnen relevant erscheinen, uns zu übermitteln)
• Marke, Modell und Anschaffungsjahr Ihres Whirlpools (falls bekannt)
• Bestellnummer, zugänglich in Ihrem Kundenbereich

• Zunächst müssen wir einschätzen, ob wir Ihr Produkt zurücknehmen können.
  Beziehen Sie sich auf den Abschnitt Mein Artikel passt nicht? Ich möchte ihn zurücksenden. Die Artikel müssen als neue Artikel wiederverkaufsfähig sein, wir bitten Sie daher, bei der Installation Ihres Materials vorsichtig zu sein.
• Wir müssen anschließend die Ursache Ihrer Störung bestimmen. Übermitteln Sie uns anschließend eine technische Anfrage, damit wir eine Diagnose stellen können : Technische Anfrage BOOSPA
  Geben Sie uns die Symptome der Störung an und fügen Sie möglichst viele Informationen bei (Marke, Modell, Jahr Ihres Whirlpools, Referenz des Originalteils, usw...).

Sie können uns ebenfalls Fotos Ihrer Installation übermitteln. Ein Fehler ist schnell passiert, es ist möglich, dass das Material nicht korrekt installiert wurde.

• Warten auf Bestätigung : Sie haben gerade Ihre Anfrage gestellt und diese wurde von unserem Kundendienst noch nicht berücksichtigt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Anzahl der Kundenanfragen 24/48 Werktagsstunden betragen. Wir laden Sie ein, einige Tage zu warten und wieder auf uns zurückzukommen, wenn sich der Status innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung Ihrer Produktrückgabeanfrage nicht ändert.
• Warten auf das Paket : Die Anfrage wurde von unserem Kundendienst korrekt berücksichtigt, und dieser hat Ihnen das Verfahren zur Rücksendung der Produkte übermittelt. Wir warten derzeit auf den Eingang Ihres Pakets auf unserer Plattform.
• Rücksendung abgeschlossen : Wir haben Ihr Paket erhalten und gemäß Ihrer Anfrage die Rückerstattung, die Gutschrift auf das BOOSPA-Konto oder den Umtausch Ihres Produkts vorgenommen.
• Rücksendung abgelehnt : Die Rücksendung Ihres Produkts wurde von unserem Kundendienst abgelehnt. Wir laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen, um den Grund der Ablehnung zur Kenntnis zu nehmen.

• Die Aufstellung des Whirlpools : Wenn der Whirlpool im Außenbereich steht und wenn dieser nicht überdacht ist (wie die Mehrheit der Whirlpools), rechnen Sie mit einer durchschnittlichen Lebensdauer zwischen 5 und 7 Jahren.
  Die Lebensdauer kann verkürzt werden, wenn Sie sich am Meer oder in den Bergen befinden (dort, wo die klimatischen Bedingungen rauer sind).
  Umgekehrt ist die Abdeckung eines Whirlpools im Innenbereich weniger den klimatischen Bedingungen ausgesetzt und wird daher länger erhalten bleiben.
• Die Pflege der Abdeckung : Es ist wichtig, das Vinyl Ihrer Abdeckung zu pflegen und zu "nähren". Dadurch wird verhindert, dass es Risse bekommt und bricht.
• Die Dosierung der Desinfektionsprodukte : Chemische Behandlungen zur Wasserdesinfektion sind potenziell aggressiv für die Abdeckung. Langfristig können diese die Zersetzung der Dichtungsmembran Ihrer Whirlpool-Abdeckung beschleunigen, wenn die Produkte überdosiert werden.
  Achten Sie darauf, die von den verschiedenen Herstellern der Pflegeprodukte vorgeschriebenen Dosierungen einzuhalten.

• Überprüfen Sie den Zustand Ihres Filters. Wenn dieser verstopft ist (wenn er nicht genügend Wasser durchlässt), kann das Wasser nicht korrekt zum Heizgerät geleitet werden und daher nicht erwärmt werden.
• Funktioniert Ihre Filterpumpe korrekt? Diese ermöglicht die Wasserversorgung des Heizgeräts. Wenn sie defekt ist, geht der Whirlpool in den Sicherheitsmodus.
• Überprüfen Sie, dass der Strom korrekt am Heizelement ankommt, indem Sie die Spannung an den Klemmen des Heizgeräts prüfen.
  Achtung, diese Messung muss im Wasser und bei laufender Umwälzpumpe erfolgen, da Ihr Whirlpool sicherlich über einen Durchflusssensor verfügt, der die Versorgung des Heizgeräts bei fehlendem Durchfluss unterbricht.
  Sie können die Versorgung des Heizelements daher nur unter normalen Betriebsbedingungen überprüfen.
  Wenn es korrekt versorgt wird, aber keine Wärme abgibt (im Whirlpool), müssen Sie das Heizelement ersetzen.